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Netflix en panne: le site de streaming et l’application ne fonctionnent pas car les utilisateurs ne peuvent pas regarder des émissions de télévision ou des films pendant le verrouillage du coronavirus

Netflix a cessé de fonctionner, ce qui empêche les utilisateurs d’accéder au site.

Le site Web a simplement refusé de se charger lorsque les utilisateurs ont accédé au site. Des problèmes ont également été signalés par ceux qui utilisent l’application, bien que certains qui n’ont pas pu accéder au site Web aient affirmé l’avoir fait via d’autres plateformes telles que la version de netflix sur les téléphones ou les téléviseurs intelligents.

La panne survient alors que les travailleurs du monde entier sont chez eux dans le cadre d’une distance physique en réponse à l’épidémie de coronavirus.

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Le site Web de suivi Down Detector a montré des problèmes à travers le monde, bien qu’ils soient principalement concentrés en Europe. La panne s’est produite vers 18 heures sur le continent, ce qui signifie probablement que de nombreuses personnes venaient de terminer leur travail et tentaient d’accéder au site Web.

La page d’état de Netflix, qui indique généralement si l’entreprise est au courant que son site est en panne, ne comprend pas de message indiquant s’il est en ligne ou non. Au lieu de cela, il a un message indiquant que l’épidémie de coronavirus signifie qu’il pourrait être lent à répondre.

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« En raison de la crise COVID-19, des milliers de nos agents de support client doivent désormais travailler à domicile, ce qui rend plus difficile le support de vos appels », indique le rapport. « Nous constatons donc des temps d’attente plus élevés que la normale.

Cela indique que le site n’utilise plus d’aide téléphonique, offrant uniquement un chat en direct et une assistance en ligne. « Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience », indique le message.

Le compte Twitter du service client Netflix a répondu à certains utilisateurs rencontrés par des problèmes, mais n’a pas indiqué s’il y avait une panne généralisée ou si un correctif était en cours.

Netflix fait partie d’une gamme de services de streaming qui a annoncé qu’il réduirait la qualité de ses flux pour tenter de faire face à la charge supplémentaire causée par les personnes travaillant et étudiant à domicile pendant l’épidémie de coronavirus. Il a déclaré qu’il réduirait la qualité vidéo en Europe d’une manière qui réduirait l’utilisation de la bande passante de 25%.

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