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Ticketmaster prépare les remboursements pour les spectacles reportés après un appel du Congrès

Hier, le Congrès a adressé une lettre très ferme à Ticketmaster, recommandant au fournisseur de billets de « modifier sans scrupule les politiques existantes au milieu de l’urgence de santé publique pour éviter apparemment de rembourser les clients ».

La lettre énumérait plusieurs demandes de renseignements concernant le moment où la politique de remboursement a été modifiée, le nombre de demandes de remboursement qui ont été «refusées», la valeur totale de ces remboursements, etc. Les membres du Congrès clôturent la lettre en écrivant: « Face à cette urgence nationale, nous appelons votre entreprise à faire preuve de considération envers ses clients et à rembourser intégralement tous ceux qui en font la demande. »

Le Congrès n’a pas dit aujourd’hui que vous voliez des enculés. Ticketmaster et live sneaky ass 🗑 pic.twitter.com/jZ4vzRMvoL

– OG MOOMBAE 🍑🌴💚 (@jassleenarumy) 17 avril 2020

Aujourd’hui, selon un rapport de Billboard, Ticketmaster travaille actuellement activement à la préparation d’un plan d’action pour rembourser des dizaines de milliers d’événements, approchant les 2 milliards de dollars de ventes de billets.

Le processus reflétera celui mis en place par AEG plus tôt cette semaine. Billboard écrit: «À partir du 1er mai, les fans qui ont acheté des billets pour des spectacles reportés commenceront à recevoir des e-mails de Ticketmaster avec les nouvelles dates du concert et la possibilité d’initier un remboursement comprenant le prix du billet et tous les frais. Les fans auront 30 jours pour demander un remboursement, sinon leur billet sera bon pour le spectacle reprogrammé. « 

Les fans auront également la possibilité de recevoir des crédits pour les spectacles annulés et reportés via le programme Rock When You Are Ready, ou ils peuvent faire don de leurs billets aux travailleurs de la santé via le programme Hero Nation.

« Pour les spectacles annulés, les fans peuvent choisir de recevoir jusqu’à 150% de la valeur de leur ticket en tant que Concert Cash, et pour les spectacles reprogrammés, ils recevront Concert Cash une fois qu’ils assisteront à la nouvelle date », indique une déclaration de Live Nation. «Ceux qui recherchent des moyens de redonner peuvent choisir de faire don de leurs billets aux travailleurs de la santé grâce au programme élargi Hero Nation de Live Nation. Et toute personne qui a besoin ou veut récupérer son argent aura la possibilité d’obtenir un remboursement complet dans les 30 jours une fois qu’un spectacle a été annulé ou que de nouvelles dates ont été finalisées. »

via Billboard

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