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Netflix réduira les nouvelles fonctionnalités alors que le personnel travaille à domicile pendant le verrouillage

Netflix réduira les nouvelles fonctionnalités pendant que le personnel travaille à domicile, a-t-il déclaré.

Bien que la société continue de déployer des mises à jour qui «ajoutent une valeur significative», elle expérimentera moins d’innovations expérimentales car elle résoudra les blocages des coronavirus à travers le monde.

Comme toutes les grandes entreprises, Netflix a été durement touchée par les retombées de la pandémie. Il a été contraint d’arrêter la production sur les salons et de gérer ses opérations de service client à domicile, a-t-il déclaré.

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Mais il y a également eu une énorme croissance du nombre d’abonnés alors que les utilisateurs cherchent à trouver de nouvelles émissions et de nouveaux films à diffuser depuis leur domicile.

Dans sa dernière lettre aux actionnaires, il a déclaré qu’il modifiait les types de fonctionnalités qui pourraient être publiées car il cherche à garantir que son personnel puisse faire face au travail à domicile.

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Notant que sa programmation a permis aux gens de ressentir un sentiment de « confort et d’évasion », il a déclaré qu’il cherchait à maintenir « la qualité de notre service pendant que nos employés du monde entier s’adaptent au travail à domicile ».

« Nos équipes de produits, par exemple, n’ont pas été relativement affectées », lit-on dans la lettre de Netflix aux actionnaires. « Par mesure de précaution, nous avons temporairement réduit le nombre d’innovations de produits que nous essayons, tout en continuant à publier des fonctionnalités dont nous savons qu’elles apporteront une valeur significative à nos membres. »

Récemment, Netflix a ajouté de nouvelles fonctionnalités, notamment des mises à jour des fonctionnalités de contrôle parental qui permettent aux adultes de contrôler ce que les enfants regardent, et le top 10 qui met en évidence les émissions les plus populaires dans un pays donné. Il n’a pas précisé si ces mises à jour seraient incluses dans les modifications, ni ce qui pourrait ne plus arriver aux abonnés.

La société a déclaré qu’elle constatait « des perturbations importantes en ce qui concerne le support client et la production de contenu ». Il a principalement résolu les problèmes avec les services à la clientèle et a embauché 2000 agents supplémentaires pour faire face à l’augmentation de la demande, a-t-il déclaré, mais presque tous les tournages ont maintenant cessé, sauf dans certains pays tels que la Corée et l’Islande.

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