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Pourquoi la vidéoconférence est-elle si épuisante?

De même, Tarek, étudiant en droit à New York, a déclaré au MIT Technology Review qu’après de longues journées de cours via Zoom, les conversations vidéo supplémentaires avec les amis et la famille étaient épuisantes. De plus, refuser une invitation à la socialisation virtuelle peut susciter des sentiments de culpabilité, car ils n’ont pas beaucoup d’excuse au milieu du refuge en place. Des amis m’ont avoué que les conversations vidéo constantes les fatiguaient également, peut-être même plus que les interactions réelles.

Luis Alvarez via .

Le problème est que les interactions vidéo en ligne sont fondamentalement différentes de celles en face à face. « Lorsque nous sommes assis face à face avec quelqu’un, nous sommes physiquement présents et cela nous permet d’être plus dans l’instant et de ne pas nous sentir si » guindés « ou » axés sur la performance « , » Suzanne Degges-White, Un professeur et président du conseil et de l’enseignement supérieur à l’Université Northern Illinois, a déclaré à Engadget. « [On video chat] nous devons être plus conscients des mots que nous choisissons et lorsque nous entrons dans des conversations. »

C’est différent des communications en personne, où il y a des indices physiques utiles. « Lors des réunions en face-à-face, nous sommes en mesure de mesurer le climat et de mieux lire la salle pour savoir quand il est préférable d’intervenir et de partager une perspective diverse ou différente », a-t-elle ajouté. « Dans les réunions vidéo, nous ne voyons pas les » indices « que le langage corporel et les expressions faciales envoient presque aussi bien. » De plus, a-t-elle dit, nous perdons environ 85% de la communication en raison de l’absence de langage corporel, et nous ne saisissons pas nécessairement les signaux non verbaux des autres de manière appropriée. Les conversations vidéo peuvent donc nécessiter beaucoup plus d’énergie et de concentration, tandis que les interactions en personne sont un peu moins exigeantes.

«Beaucoup d’entre nous sont confrontés à une surcharge non verbale», a déclaré Jeremy Bailenson, directeur fondateur du Virtual Human Interaction Lab de l’Université de Stanford, qui a récemment écrit sur le sujet dans un éditorial du Wall Street Journal. Cela est particulièrement vrai avec un logiciel comme Zoom, qui n’était pas vraiment conçu pour l’interaction sociale comme nous le faisons actuellement. « Dans un lieu de travail normal, les gens se livrent rarement à de longues périodes de regard mutuel – c’est-à-dire en regardant directement dans les yeux d’un autre », a-t-il déclaré à Engadget. « Avec Zoom, une grille de personnes vous regarde directement depuis l’écran pour toute la réunion. »

ake1150sb via .

Dans une expérience à Stanford, Bailenson et ses collègues ont étudié les conséquences de ce «regard constant» en utilisant des classes virtuelles. Il a découvert que même si la productivité augmentait, l’inconfort des étudiants augmentait. « Les gens rapportent être très mal à l’aise d’être regardés pendant toute une réunion », at-il dit. «Le cerveau est particulièrement attentif aux visages et lorsque nous en voyons de gros, nous les interprétons comme étant à proximité. Notre réflexe de «combat ou fuite» répond. »

Il y a aussi souvent une pression supplémentaire pour «performer» pendant les chats vidéo. Marissa Shuffler, professeur agrégé à l’Université Clemson, a déclaré à la BBC qu’il y a souvent une pression sociale lorsque vous êtes en visioconférence lorsque vous savez que tout le monde vous regarde. « Être performative est éprouvante et plus stressante », a-t-elle déclaré. De plus, le silence lors d’un appel vidéo peut sembler plus gênant que d’habitude. Une étude de 2014 dans l’International Journal of Human-Computer Studies a souligné que les retards sur les technologies de conférence peuvent parfois inciter les gens à penser que l’autre personne est moins amicale ou moins concentrée.

Ce qui complique les choses, c’est que la plupart, sinon la totalité, de notre socialisation se fait désormais via Internet. « La plupart de nos rôles sociaux se produisent à différents endroits, mais maintenant le contexte s’est effondré », a déclaré à la BBC Gianpiero Petriglieri, professeur agrégé à l’Insead. « Imaginez que vous alliez dans un bar et que dans le même bar vous parliez avec vos professeurs, rencontriez vos parents ou sortiez avec quelqu’un, n’est-ce pas bizarre? C’est ce que nous faisons maintenant. « 

Jasmin Merdan via .

Il existe quelques innovations technologiques qui pourraient aider à atténuer la fatigue. Au lieu d’utiliser votre propre visage par exemple, Bailenson a déclaré que Animoji d’Apple et Emoji d’AR de Samsung peuvent aider à maximiser la connectivité sociale tout en minimisant la charge non verbale susmentionnée. Il a également suggéré des sociétés comme High Fidelity et Loom.AI, qui développent toutes deux des avatars 3D étonnamment réalistes qui peuvent offrir une version plus réaliste de la même chose.

Mais si c’est un peu trop high-tech pour vous, vous pouvez prendre quelques mesures aujourd’hui pour réduire l’épuisement du chat vidéo. « Ne planifiez pas de réunions consécutives », a suggéré Degges-White. «Prenez une pause loin de l’écran entre les réunions et prenez l’air.» Elle recommande également de s’assurer que votre «bureau» se sent différent de votre «salon». Vous pouvez peut-être changer l’éclairage ou changer vos vêtements pour vous signifier que vous changez de mode. « Lorsque vous sentez que vous travaillez 24h / 24 et 7j / 7 et que vous ne pouvez pas quitter le » bureau « pour voir des amis, avoir des astuces pour vous aider à sentir qu’il y a une frontière entre le travail et le jeu peut être important. »

Vous pouvez également simplement choisir d’éteindre l’appareil photo pendant vos vidéoconférences. Lors d’une réunion par exemple, Bailenson a décidé de l’avoir pour que seule la personne qui parle ait besoin de diffuser la vidéo. « Cela a aidé », a-t-il déclaré. «Mettre en valeur nos tentures murales derrière nous n’est pas essentiel pour la plupart des réunions.» De plus, il a déclaré qu’un logiciel comme Zoom vous permet de contrôler le positionnement et la taille des fenêtres qui montrent les visages des autres. « Jouez avec ces paramètres pour en trouver un qui crée le bon équilibre pour vous », a-t-il ajouté.

Enfin, vous pouvez abandonner complètement l’ordinateur. « Il y a toujours le téléphone », a expliqué Bailenson. Degges-White aime aussi cette idée. «Cela peut être moins stressant lorsque vous« vous présentez »uniquement dans la voix», a-t-elle déclaré. «Détendez-vous et téléphonez-la la prochaine fois. Vos yeux surmenés et les muscles que vous utilisez pour ce «visage de participant à la réunion attentif» vous en seront reconnaissants. »

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