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Reddit retire les salles de chat après la colère des modérateurs

« Les utilisateurs, les modérateurs et les communautés de Reddit sont au cœur de chaque décision produit que nous prenons, et notre intention en déployant ‘Start Chatting’ était de donner aux Redditors une nouvelle voie pour se connecter les uns les autres en ces temps difficiles. Compte tenu des problèmes et des préoccupations exprimés par nos utilisateurs et modérateurs au cours des dernières 24 heures, nous avons pris la décision de désactiver Start Chatting afin de pouvoir réévaluer notre plan de déploiement et faire évoluer le produit pour répondre aux besoins de notre communauté. »

Bien que Reddit ait affirmé que la réaction aux premiers tests de Start Chatting avait reçu des commentaires positifs, le lancement semble avoir surpris de nombreux utilisateurs du site. Peu de temps après sa publication mercredi, les modérateurs de Reddit ont inondé les commentaires du message d’annonce de confusion et de frustration.

Beaucoup craignaient que Start Chatter, sur lequel les modérateurs n’auraient aucun contrôle ni aucune visibilité, attirerait le type d’abus qu’ils travaillent dur pour garder hors de leurs communautés en ligne. D’autres modérateurs supervisant les subreddits qui atteignent les groupes vulnérables, tels que les survivants d’abus, craignaient que leurs groupes ne soient ciblés par des trolls ou des escrocs. (Le vice-président des produits de la société, Alex Le, a ensuite précisé que la fonctionnalité n’avait jamais été activée pour bon nombre de ces groupes, même si l’option de rejoindre était apparue en raison d’un «bogue».)

« À l’heure actuelle, r / science préférerait que cette fonctionnalité soit désactivée dans notre sous-programme, car elle sape notre objectif d’avoir des discussions sérieuses et fortement modérées », a écrit un modérateur dans un commentaire.

«Nous avons déjà des problèmes majeurs avec les escrocs qui utilisent le chat et les PM pour escroquer des personnes qui sont déjà en crise financière et nous ne pouvons même pas demander à Reddit d’interdire ces personnes après des rapports répétés (pas qu’il serait difficile pour quelqu’un de changer de compte étant donné que il faut des semaines ou des mois pour que les rapports soient examinés). Même notre salon de discussion IRC non officiel est mieux modéré que tout ce qui est possible sur Reddit. » a écrit un autre, qui supervise r / personalfinance et r / Debt.

Également en cause: que Reddit a choisi de déployer la fonctionnalité sur des sous-modifications sans préavis aux modérateurs et sans possibilité de retrait.

« Bien que je comprenne que vous essayez tous d’encourager davantage les discussions en direct afin que les rédacteurs puissent faire quelque chose de positif à la lumière de la pandémie, la façon dont vous avez déployé cela, sans préavis, sans contribution préalable des modérateurs, et sans la possibilité de choisir -out, n’est-ce pas », a commenté un autre modérateur.

Il n’est pas clair si Reddit prévoit de relancer la fonctionnalité à une date ultérieure.

«Nous nous engageons à communiquer de manière transparente et directe avec nos utilisateurs, et nous profiterons de cette occasion pour solliciter les commentaires de la communauté, recueillir des commentaires supplémentaires et créer une expérience qui ajoute de la valeur et soutient nos communautés», a déclaré la société.

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