in

Swiggy pivote pour une nouvelle image de société de livraison polyvalente

Ce sont sans doute les moments les plus difficiles pour Swiggy, la startup de livraison de nourriture basée sur l’application.

Avec des commandes de livraison de nourriture en baisse de près de 80%, et moins de 40% des restaurants y circulant dans 200 villes, Swiggy a dû rapidement pivoter pour se maintenir dans l’entreprise.

Il est intelligemment passé aux services de conciergerie et à la livraison d’épicerie. Mais son défi consiste désormais à convaincre ses clients de l’utiliser pour plus que de la nourriture.

Swiggy est prêt pour le long terme, semble-t-il. Il recycle et certifie virtuellement plus de 25 000 cadres de livraison pour se familiariser avec les nouvelles tâches et les nouveaux services.

Swiggy a déjà déployé la livraison de fournitures essentielles dans 220 villes. Il a lancé «Swiggy Genie» dans 30 villes pour exploiter ses actifs logistiques hyperlocaux — il permet aux utilisateurs de commander des articles dans n’importe quel magasin de leur choix, pas seulement chez les partenaires Swiggy.

Il prend Dunzo, la startup de services de livraison à la demande, pour de bon. Quelle est la gravité de Swiggy dans ses nouvelles activités? Eh bien, il installe un centre technologique à Chennai (Tamil Nadu) et se concentre sur le développement de «  l’intelligence de localisation  » – un indicateur clair du fait que Swiggy prend au sérieux l’activité de livraison de produits d’épicerie et d’autres produits essentiels quotidiens à ses clients.

Le nouveau centre abritera des spécialistes de l’IA, de l’ingénierie, de la science des données et de l’assurance qualité, et leur mission est de construire l’IA et les systèmes de Big Data qui exploiteront les millions de repères de localisation générés par les commandes exécutées par Swiggy.

Restaurants proches

Swiggy est obligé de regarder au-delà de la livraison de nourriture non seulement en raison de la pandémie, mais aussi en raison de la décision des restaurants de réduire leur dépendance à Swiggy et Zomato.

Selon ce rapport, de nombreux restaurants estiment que des entreprises comme Swiggy et Zomato « sont venues essayer de résoudre un véritable problème, mais finalement elles déciment simplement les petites entreprises avec leurs politiques commerciales ».

Alors que les restaurants tentent de resserrer les rangs, l’entreprise d’origine de Swiggy ne sera plus jamais la même. Et pour économiser de l’argent pour la nouvelle entreprise, Swiggy resserre sa ceinture — elle a licencié du personnel et fermé sa division de cuisine cloud.

Swiggy estime que ses nouvelles initiatives aideront à maintenir le chiffre d’affaires et d’autres paramètres commerciaux à un niveau élevé pour compenser la forte baisse des commandes de livraison de nourriture. Il investit courageusement de l’argent à nouveau pour un nouveau positionnement de partage de l’esprit en tant que conglomérat d’écran mobile.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.