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Le Cloud for Healthcare de Microsoft est une suite élaborée d’outils de télésanté

Une composante importante des soins de santé est le suivi, où les professionnels de la santé doivent rester en contact avec les patients pour suivre leur rétablissement. Mais les outils disponibles pour ce faire sont généralement limités aux appels téléphoniques et aux e-mails de suivi, qui sont non seulement fastidieux mais parfois non conformes aux normes de sécurité.

Le service de bot de santé de Microsoft sera disponible en tant que partie de ce package, qui, selon la société, est à l’origine de plus de 1 500 instances de bots basés sur COVID-19 qui sont en ligne depuis mars. Ces robots peuvent aider à réduire la pression sur les lignes d’assistance d’urgence pour les fournisseurs de soins médicaux tout en répondant aux questions courantes que les gens pourraient avoir.

Microsoft

Un autre service que Microsoft met à disposition est l’application Bookings dans sa plate-forme de collaboration Teams, qui permettra aux professionnels de la santé de planifier, gérer et effectuer des visites virtuelles du fournisseur au patient sans quitter Teams. Comme la plupart des services de télésanté similaires aujourd’hui, Bookings (pour les soins de santé, au moins) enverra aux patients un e-mail personnalisé pour se rendre à leur rendez-vous en un clic sur un bureau ou dans l’application Teams sur iOS ou Android. Un porte-parole de Microsoft a confirmé à Engadget que Teams «prend en charge la conformité HIPAA et est certifié HITRUST».

Cloud for Healthcare proposera également des «portails d’engagement des patients améliorés», selon Microsoft, qui permettent aux patients et aux prestataires de gérer la prise de rendez-vous, les rappels et les paiements de factures sur divers appareils. Des portails similaires existent déjà, mais ceux de Microsoft offriront probablement une expérience plus transparente du côté du fournisseur de soins de santé, car ils peuvent se connecter à d’autres parties en coulisse de l’infrastructure.

Le service de Microsoft est également conçu pour faciliter le travail des équipes de soins dans les nombreuses parties de l’infrastructure de santé vertigineuse des États-Unis. Il comprend des outils permettant aux travailleurs médicaux de créer facilement des références, de rechercher des prestataires, ainsi que de «comprendre les dépenses des médecins, leur satisfaction et des analyses améliorées sur les catégories de références», selon le communiqué de presse de l’entreprise.

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