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Meilleures plateformes de commerce électronique en 2020: logiciel de site Web pour une boutique en ligne

Il existe une grande variété de packages de plate-forme de commerce électronique parmi lesquels choisir, afin de créer une boutique en ligne n’a jamais été aussi facile.

Pour commencer, vous aurez d’abord besoin d’un hébergement Web de commerce électronique, c’est-à-dire un hébergement qui évoluera avec votre entreprise sans interruption. Ensuite, vous aurez besoin d’un logiciel de panier pour fonctionner avec votre site de commerce électronique. Cela inclura probablement une passerelle de paiement pour le traitement des cartes de crédit, mais si vous êtes déjà établi et avez une cote de crédit suffisamment décente, vous pouvez demander des services marchands pour réduire les coûts de transaction.

Votre site de commerce électronique ne doit pas non plus être coûteux à concevoir, car de nombreux thèmes de commerce électronique sont disponibles. De plus, si vous avez également un magasin de briques et de mortier, un système de point de vente (POS) pour le traitement des cartes de crédit mobiles peut être particulièrement souhaitable.

Le logiciel de commerce électronique le mieux adapté à votre entreprise dépend entièrement de vos besoins spécifiques. Si vous êtes une tenue exclusivement en ligne, l’intégration du point de vente ne sera pas nécessaire, mais vous pourrez obtenir de nombreuses affaires à l’étranger, auquel cas le soutien en devises étrangères serait une exigence.

Dans cet article, nous allons mettre en évidence certaines des meilleures plateformes de commerce électronique disponibles actuellement, avant de passer à l’examen d’autres options que vous voudrez peut-être explorer en termes de création de votre propre solution de commerce électronique.

Les meilleures plateformes de commerce électronique – en un coup d’œil

Shopify BigCommerceVolusion CoreCommerce 3DCart

1. Shopify

Géant du monde du e-commerce

Facile à utiliser

Beaucoup de fonctionnalités

Analytique puissante

Shopify est peut-être la plateforme de commerce électronique la plus connue sur le marché. Il a été créé en 2006 par les fondateurs Tobias Lütke, Daniel Weinand et Scott Lake qui, selon l’histoire, estimaient qu’il n’y avait pas de plateforme de commerce électronique simple à utiliser et ont donc construit leur propre plateforme. La société affirme que: « Vous n’avez pas besoin d’avoir une expérience technique ou de conception pour créer facilement une belle boutique en ligne. »

Selon Shopify, il est possible de faire fonctionner l’une de ses boutiques en ligne en quelques minutes. Les utilisateurs peuvent choisir parmi une large gamme de modèles ou concevoir eux-mêmes l’apparence de leur magasin. Il accepte une gamme complète de cartes de crédit, a une conformité PCI de niveau 1 et un cryptage SSL 256 bits pour la sécurité, et il offre un support 24/7 par téléphone, messagerie instantanée ou e-mail.

La plateforme fournit un CMS complet avec lequel les utilisateurs peuvent gérer les fonctionnalités et la disposition de leur boutique en ligne. Les utilisateurs peuvent gérer leur magasin en déplacement à l’aide des applications mobiles de Shopify, et la plateforme elle-même est entièrement réactive, ce qui signifie que le magasin sera optimisé pour les visiteurs, qu’ils y accèdent depuis un ordinateur de bureau ou un appareil mobile. En outre, une fonction de chat en direct est disponible qui vous permet d’avoir une conversation en temps réel avec vos clients. Il existe également un support intégré pour les modèles 3D et la vidéo. Il existe également une option pour créer des vitrines personnalisables sur Facebook et Instagram. Jusqu’au 1er octobre 2020, vous pouvez désormais créer gratuitement des campagnes d’e-mail adaptées à votre marque avec Shopify Email.

Shopify propose également aux utilisateurs un hébergement illimité pour leurs magasins, des analyses approfondies de la façon dont les visiteurs utilisent le magasin et des fonctionnalités de marketing telles que l’optimisation du référencement, un moteur de réduction et de coupons, des cartes-cadeaux et des outils de marketing par e-mail. Vous pouvez tester Shopify avec un essai gratuit de 14 jours.

2. Bigcommerce

Expertise e-commerce avec un CMS à part entière

Gestion flexible des produits

Un grand soutien

Accès à l’expertise en conception de sites Web

Bigcommerce a été créé en 2009 et promet de « soutenir votre entreprise, pas seulement votre magasin ». En plus d’offrir une assistance par téléphone, chat instantané et e-mail, il propose également des articles et des vidéos pour aider avec le commerce électronique, et l’accès à une équipe d’experts en commerce électronique qui peut fournir des conseils et des orientations sur la vente en ligne. Leurs experts sont qualifiés à la fois dans Google Analytics et Adwords.

Comme Shopify, Bigcommerce fournit une variété de modèles et de thèmes pour aider les magasins à être à leur meilleur et à être rapidement opérationnels. Les utilisateurs peuvent également concevoir leur propre magasin ou utiliser des concepteurs Bigcommerce pour ce faire. La plate-forme intègre un CMS complet qui permet aux utilisateurs de gérer un site Web entier, plutôt qu’un simple magasin.

Les utilisateurs peuvent bénéficier d’une gestion détaillée et flexible des produits, d’un classement optimisé des moteurs de recherche, ainsi que d’une variété d’outils marketing et d’analyses intégrés. Les paiements peuvent être acceptés via plus de 40 passerelles pré-intégrées et les détails d’expédition peuvent être personnalisés selon les exigences de l’entreprise. Dernièrement, de nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées, telles que la prise en charge d’Amazon Import and Link et Shopping dans Instagram Stories. La plateforme offre un traitement automatisé des commandes, des règles fiscales flexibles selon l’endroit où les commandes sont passées et expédiées et une prise en charge de plusieurs devises. Vous pouvez tester Bigcommerce avec un essai gratuit de 15 jours.

3. Volusion

Fournisseur vétéran avec un service de conception personnalisée

Large gamme d’outils de gestion de site

De nombreuses ressources d’aide

Essai gratuit de 14 jours

Volusion existe depuis près de deux décennies, après avoir été installée au Texas aux États-Unis en 1999. La société présente sa plate-forme comme étant une « solution de commerce électronique tout-en-un » et propose un essai gratuit de 14 jours. (Pas de carte de crédit nécessaire).

Comme avec d’autres plates-formes de commerce électronique, les utilisateurs se voient proposer une variété de modèles parmi lesquels choisir, et peuvent également personnaliser des modèles s’ils le souhaitent. Si une conception plus complexe est requise, Volusion propose un service de conception personnalisé qui peut intégrer l’image de marque et la présence sur les réseaux sociaux d’une entreprise.

La plate-forme fournit les outils de gestion de site et de produit que vous attendez, des fonctionnalités de marketing pour le référencement, les médias sociaux et les points de vente affiliés, ainsi que des e-mails et une fonctionnalité de gestion des commandes pour un traitement rapide des commandes, acceptant les paiements, les calculs de taxes et l’intégration POS.

En plus de sa plateforme et des services associés, Volusion propose des applications de ses partenaires, un support aux utilisateurs et une base de connaissances pour l’aide au e-commerce. Les utilisateurs peuvent s’appuyer sur des articles de blog, des guides et des webinaires. Depuis le 8 octobre 2018, il n’y a plus de frais de transaction.

4. CoreCommerce

Service axé sur les PME

Toutes les fonctionnalités offertes dans tous les plans

Hébergement sécurisé avec une garantie de disponibilité de 99,9%

Se targue de transparence

CoreCommerce a été créé en 2001 et se concentre sur la fourniture de services de commerce électronique aux petites et moyennes entreprises. L’entreprise met l’accent sur la simplicité et la transparence, promettant que sa plate-forme est facile à utiliser et que les clients ne tomberont pas sous le coup de frais cachés.

L’aspect le plus unique de CoreCommerce est peut-être que toutes ses fonctionnalités sont proposées à tous les clients, quel que soit le plan sur lequel ils se trouvent. Les plans tarifaires sont déterminés par le nombre de produits, le nombre d’adresses e-mail, la quantité de bande passante et la quantité de stockage requise par l’utilisateur (et les plans haut de gamme bénéficient également d’un support supplémentaire).

Comme avec d’autres fournisseurs de commerce électronique, CoreCommerce offre des fonctionnalités pour la conception de magasins, la gestion de produits, le traitement des commandes et le marketing. Parmi ses fonctionnalités phares, la plateforme offre des options de personnalisation de produits illimitées, un moteur de blog intégré et un hébergement sécurisé fourni par Rackspace et est livré avec une garantie de disponibilité de 99,9%. Vous pouvez essayer CoreCommerce avec un essai gratuit de 15 jours.

5. 3dcart

Permet un degré impressionnant de personnalisation selon vos besoins

Convivial

De nombreuses fonctionnalités innovantes

Beaucoup de services supplémentaires proposés

Fondé en 1997, 3dcart est le plus ancien de nos fournisseurs en vedette ici. Il a été créé dans le but d’incorporer autant de fonctionnalités de commerce électronique les plus demandées dans une seule plate-forme que possible.

L’entreprise affirme qu’elle a six valeurs fondamentales par lesquelles elle opère: l’innovation continue, un bon service, des solutions simples, la promotion de la confiance, la satisfaction des employés et des clients et la stimulation de la prospérité parmi les employés et les clients.

Certaines des fonctionnalités innovantes de la plateforme incluent un module que les utilisateurs peuvent installer pour offrir des emballages cadeaux, un système de bon de commande, la possibilité d’exécuter un programme de fidélité et la possibilité de proposer des commandes récurrentes. Beaucoup de ces fonctionnalités sont très spécifiques, ce qui signifie que les magasins peuvent être hautement adaptés aux besoins de chaque entreprise.

Les magasins peuvent être conçus à l’aide de l’un des nombreux modèles proposés par 3dcart, ou les utilisateurs peuvent concevoir leur propre magasin. Une barre d’édition rapide signifie que la modification de la conception d’un magasin est simple. Les images de produits sont mises en avant avec la fonction de zoom automatique de 3dcart et les produits peuvent être vendus via Facebook avec son intégration en magasin. Comme pour certaines autres plates-formes, les utilisateurs peuvent bloguer directement depuis 3dcart et des outils sont fournis pour configurer des coupons, envoyer des newsletters et du marketing d’affiliation. 3dcart est régulièrement mis à jour et de nouvelles fonctionnalités sont constamment ajoutées, comme le générateur HTML glisser-déposer, l’éditeur de page d’accueil ou les promotions programmées. Les utilisateurs peuvent également utiliser la fonction «faire une offre», qui vous permet essentiellement, à vous et à vos clients, de négocier un prix. Il existe également un système de devis B2B, qui offre aux clients un prix temporaire après avoir discuté de leur commande par téléphone.

En plus de sa plateforme, 3dcart propose un certain nombre de services professionnels. Les utilisateurs peuvent demander de l’aide pour le référencement, le PPC, la gestion des flux commerciaux, les médias sociaux, les publicités Facebook et le conseil en conversion. Une aide peut également être fournie pour garantir que le magasin d’un utilisateur est configuré selon les normes les plus élevées. Des services tels que le clonage de sites, la mise en place d’un suivi personnalisé, la migration des données et des formations sont proposés.

De plus, 3dcart peut fournir une certification SSL. L’hébergement est garanti à 99,9% de disponibilité et une assistance 24/7 est fournie par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Vous pouvez tester le service avec un essai gratuit de 15 jours.

Considérez également:

Moyens alternatifs

Si vous ne souhaitez pas emprunter la voie de l’utilisation d’un package standard, quelles autres options vous sont proposées pour explorer? C’est ce que nous allons voir dans la seconde moitié de cette pièce…

EBay convient-il à votre entreprise?

Ouvrant ses portes en 1999, eBay UK compte désormais plus de 14 millions d’utilisateurs, et plus de 10 000 personnes utilisent le site pour une entreprise qui est leur principal moyen de revenus. Il ne s’agit pas uniquement de personnes vendant des biens indésirables – les entreprises ont utilisé la simplicité qu’offre eBay pour mettre en place des opérations lucratives. Même les plus grandes marques comme Argos, Debenhams et House of Fraser utilisent eBay pour vendre en ligne.

Avec des outils sophistiqués maintenant disponibles, vous pouvez être opérationnel avec votre magasin en quelques heures seulement. Le eBay Seller Center contient toutes les informations dont vous avez besoin. Chaque boutique est gérée via l’interface utilisateur familière d’eBay, et il existe un certain nombre d’outils fournis par eBay pour aider à gérer, suivre et promouvoir votre boutique une fois qu’elle est établie.

L’utilisation d’eBay comme plate-forme pour votre entreprise pourrait être idéale si votre entreprise souhaite vendre des produits à prix fixe. L’intégration complète du système de paiement électronique PayPal dans eBay prend en charge cet élément essentiel de votre boutique.

La clé avec eBay est de regarder de près les coûts impliqués ainsi que les frais de transaction que PayPal facture avant d’aller de l’avant et de créer votre propre boutique.

Comment créer votre propre solution de commerce électronique

Bien sûr, si vous voulez un contrôle complet sur tous les aspects de votre nouvelle boutique en ligne, la création de chaque page vous-même sera la meilleure solution. Embaucher quelqu’un pour coder votre site Web est une option. Si vous décidez de le faire, procédez comme suit:

Demandez à la société des exemples en direct de son travail à consulter.Écrivez un résumé détaillé du site que vous souhaitez créer. Le plus de détails pour éviter toute confusion Assurez-vous de comprendre le prix qui vous est facturé et le nombre de révisions que ce prix comprend Toujours avoir un accord ou un contrat signé avant le début des travaux Demandez si les concepteurs hébergeront votre site et si vous pourrez effectuer des mises à jour vous-même ou si toutes les mises à jour doivent passer par l’agence de design à un coût supplémentaire, demandez que le droit d’auteur de votre design soit attribué à votre entreprise, car votre site Web est un élément important de la propriété intellectuelle de votre entreprise Mettez dans votre contrat, des détails sur la façon dont l’accord peut être dissoute à l’amiable en cas de problème

Vous n’avez pas non plus à créer votre site complètement à partir de zéro. L’achat d’un modèle peut vous donner toutes les pages de base dont votre site a besoin. Vous pouvez ensuite soit les modifier vous-même à l’aide d’une application comme Dreamweaver, soit embaucher un expert en codage pour effectuer les modifications. Les modèles de sites Web sont disponibles auprès d’un certain nombre de fournisseurs, dont Template Monster.

Si vous avez déjà un site Web et que vous souhaitez ajouter des fonctionnalités de commerce électronique, cela peut être facilement réalisé avec un certain nombre d’applications, notamment:

Conseil final

Quel que soit l’itinéraire que vous décidez de prendre lors de la création de votre site Web, n’oubliez pas:

Vous devez vous assurer que votre magasin peut être facilement mis à jour et géré.Un bon hébergement Web professionnel est essentiel pour garantir que votre site est toujours disponible.Recherchez des paniers de paiement et des achats intuitifs et efficaces à utiliser.Le service client est roi ces jours-ci. Les entreprises ne devraient pas seulement prendre efficacement l’argent des clients, mais devraient également les soutenir correctement.Assurez-vous que votre magasin est entièrement intégré à tous les principaux sites de médias sociaux.Assurez-vous d’abord la sécurité – les acheteurs sont désormais plus à l’aise pour acheter en ligne, mais assurez-vous toujours que votre site utilise SSL (Secure Socket Layer) qui est maintenant la norme de l’industrie pour les paiements en ligne. Avant toute autre considération devrait être l’expérience du visiteur de votre site. N’oubliez pas que vos concurrents ne sont qu’à un clic de souris dans le monde du commerce électronique.

La mise en place de votre boutique en ligne doit être abordée avec soin et diligence pour vous assurer de mettre en ligne un site professionnel et efficace. Les achats sur Internet continuent de se développer. Assurez-vous que votre entreprise ne manque pas un canal de vente qui ne montre aucun signe de ralentissement.

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