Accueil TV Les directives de réouverture d’Universal Studios Orlando révèlent de grands changements

Les directives de réouverture d’Universal Studios Orlando révèlent de grands changements

Pas plus tard qu’hier, nous avons signalé qu’Universal avait soumis une proposition de réouverture de ses parcs à thème d’Orlando, et aujourd’hui nous avons des informations concrètes de la société sur ce à quoi cela va ressembler. C’est beaucoup d’informations, nous allons donc les décomposer du mieux que nous pouvons.

Quant aux dates, une avant-première des membres de l’équipe aura lieu les 1er et 2 juin afin que les nouvelles procédures puissent être pratiquées et affinées. Les 3 et 4 juin, un nombre limité d’invités (probablement les détenteurs de laissez-passer annuels locaux) seront invités à visiter pendant que le parc poursuit son processus de préparation. Et pour tout le monde, l’ouverture au public aura lieu le 5 juin (bien qu’Universal affirme qu’elle «continuera à gérer la fréquentation quotidienne»). Il convient de noter que les parcs qui composent la station de Floride – Universal Studios Orlando, Islands of Adventure et le «parc aquatique à thème» Volcano Bay – fonctionneront à ce que Universal appelle «une fréquentation réduite et gérée». Reste à voir comment les réduire et les gérer.

En termes de différence entre votre visite dans les parcs d’Orlando et le pré-coronavirus,

Les invités et les membres de l’équipe sont tenus de porter un couvre-visage et de respecter les directives de distanciation sociale
Les invités du parc à thème ainsi que tous les membres de l’équipe Universal sont tenus de vérifier la température avant de venir sur place; ceux dont la température est de 100,4 ou plus ne seront pas autorisés à entrer

En plus des revêtements de visage et des contrôles de température, les clients peuvent s’attendre à ce qui suit lorsqu’ils visitent Universal Orlando:

Parking échelonné
Gestion et réduction de la fréquentation quotidienne du parc
Gérer et réduire l’achalandage des attractions, la fréquentation des spectacles et les places au restaurant. Certaines zones et certains événements peuvent rester fermés pour l’instant.
Nettoyage et désinfection accrus des lieux de restauration, des véhicules roulants, des toilettes et autres «points de contact» fréquents qui vont au-delà des procédures de nettoyage déjà agressives d’Universal
Pratiques de distanciation sociale à tous les endroits dans les parcs, dans les attractions et les files d’attente et dans les restaurants
Utilisation de lignes virtuelles dans certaines attractions
Paiements sans numéraire et politiques «sans contact» dans la mesure du possible

Image via Universal Orlando Resort

Il y a beaucoup à déballer ici, mais reconnaissons d’abord qu’Universal « va bientôt planifier la formation des membres de son équipe sur ses nouvelles procédures », ce qui est assez étonnant compte tenu de l’ouverture dans deux semaines. J’ai récemment parlé à un expert des parcs à thème de la Floride qui a deviné qu’il faudrait un mois pour se préparer à la réouverture de l’un des parcs Disney. Il s’agit donc d’un délai incroyablement condensé pour essentiellement former ou recycler les membres de l’équipe sur des procédures opérationnelles entièrement nouvelles qui prennent encore plus de gravité et de poids, car elles gardent les clients en bonne santé et non infectés.

Autres questions que nous avions: Avec les contrôles de température, vont-ils être fournis par des professionnels médicaux agréés (comme c’est le cas à Disney Springs) ou seront-ils simplement un membre régulier de l’équipe ou un gardien de sécurité? Et quelle est la fiabilité d’une lecture de température dans le climat subtropical d’Orlando, en Floride? Si tout le monde est chaud, les lectures ne seront-elles pas lancées?

Le communiqué de presse officiel omet également toute référence à la collection d’hôtels du complexe, ce qui signifie qu’ils resteront fermés. Ainsi, pendant la première partie de cette réouverture progressive, Universal vise clairement les natifs d’Orlando et ceux qui ont un laissez-passer annuel. Il semble que garder les clients dans les quartiers étroits des hôtels soit encore trop difficile (il y a aussi un problème de transport que les clients doivent prendre des hôtels aux parcs à thème, y compris les bus et les bateaux, ce qui pourrait être problématique) .

Image via Universal Orlando

De toute évidence, l’accent sera mis sur la commande mobile (pour les options de restauration) et les «files d’attente virtuelles» au lieu des lignes traditionnelles, un concept universel introduit, avec grand effet, avec la course à travers New York avec l’attraction Jimmy Fallon qui a fait ses débuts en 2017. (Oui, il y a un trajet sur le thème de Jimmy Fallon à Universal Orlando.) Mais avec des masques obligatoires … comment les gens sont-ils censés manger et boire? Surtout quand vous n’êtes pas censé toucher votre masque facial une fois qu’il est allumé. Fait intéressant, le communiqué de presse officiel note: «Nous convertirons tous les menus à usage unique dans nos restaurants.» Universal pointe également les invités vers l’application officielle Universal Orlando, qui vous permettra de commander de la nourriture, de faire des achats, de consulter les menus ou de vous connecter à votre file d’attente virtuelle. Avant l’épidémie, Universal n’avait pas souligné son application de la même manière, disons, Disney en fait une nécessité absolue (lors de la visite de leurs parcs en Floride au moins). COVID-19 a eu pour effet inattendu de pousser cette technologie au premier plan.

Sur la fiche technique figurent également ces friandises intéressantes: «Les invités devront utiliser un désinfectant pour les mains avant de monter à bord des véhicules. Pour toute attraction en 3D, les membres de l’équipe Universal Orlando distribueront individuellement des lunettes en 3D au lieu que les invités n’aient à les récupérer eux-mêmes. » Le désinfectant pour les mains est intéressant, car il sera requis pour toutes les manèges et pas seulement pour les attractions plus «interactives» comme Men in Black Alien Attack (qui vous oblige à utiliser un «pistolet laser» pendant le trajet). De plus, il est surprenant qu’ils conservent les éléments 3D de certaines attractions et attractions. Vous pensez qu’ils désactiveraient simplement la fonctionnalité pour que personne n’ait besoin des lunettes 3D. Mais la distribution de lunettes 3D empêche au moins les doigts glaçants de passer sur plusieurs paires de lunettes et s’assure qu’elles sont toutes correctement nettoyées avant de retourner aux invités, et on imagine que les images de ces manèges n’existent qu’en format 3D.

Les heures d’ouverture des parcs seront également incroyablement courtes. Universal ne laisse jamais ses parcs ouverts aussi longtemps, mais ces nouvelles heures sont vraiment courtes – les parcs à thème ne seront ouverts que jusqu’à 6 et le parc aquatique jusqu’à 5. (Le couloir de vente au détail et CityWalk sera ouvert jusqu’à 10). C’est peut-être parce que, le parc étant fermé avant le dîner, alors c’est un repas de moins qu’ils doivent trouver comment faire. Et les procédures de désinfection / nettoyage après la fermeture du parc doivent être incroyablement étendues.

Image via Universal Orlando

Et enfin – mais certainement pas le moindre – c’est vraiment sauvage que le parc aquatique, Volcano Bay, rouvre ses portes. Étant donné qu’il y a de l’eau partout, comment le désinfectant pour les mains est-il même censé coller à vos mains et comment êtes-vous censé porter un masque facial si vous êtes constamment aspergé? Il existe également des facteurs inconnus comme plusieurs des attractions, qui présentent des invités dans des tubes gonflables qui voyagent à des vitesses variables, se heurtant souvent à d’autres invités (comme dans un scénario de rivière paresseuse). Ces diapositives et attractions vont-elles simplement être fermées? Et comment les directives de distanciation sociale seront-elles maintenues, disons, dans une piscine à vagues géante?

Il sera fascinant de voir comment Universal gère tout cela – quels problèmes inattendus surgissent, comment les clients réagiront à toutes les nouvelles procédures, et si, même avec tous les protocoles en place, les clients continueront de tomber malades. Il faut certainement beaucoup de confiance et de courage pour être le premier parc à thème hors de la porte. Mais Universal semble être impatient d’être le canari, euh, le serviteur de la mine de charbon.