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Ultra Music Fest a frappé avec un recours collectif sur le refus d’émettre des remboursements de billets

Deux résidents de Floride poursuivent Ultra Music Festival pour avoir refusé de rembourser leur festival de musique électronique annulé plus tôt cette année.

Samuel Hernandez et Richard Montoure a déposé un recours collectif mardi 26 mai devant le tribunal du district sud de la Floride après avoir déclaré avoir tenté en vain de récupérer son argent pour les billets achetés pour l’Ultra Music Festival de trois jours annulé en 2020. L’événement, qui devait avoir lieu du 20 au 22 mars au centre-ville de Miami, a été « reporté » le 4 mars en raison de la propagation de COVID-19.

Le 6 mars, le procès indique que Ultra a annoncé qu’en raison d’une «  directive  » supposée de la ville de Miami – plutôt que d’un commun accord des parties – le festival Ultra serait reporté jusqu’au 26 mars au 28 mars 2021.

Dans leur plainte de 25 pages, les deux hommes ont déclaré qu’ils avaient tous les deux acheté des billets chers pour le festival 2020 – Hernandez dit qu’il a dépensé 3000 $ pour quatre billets et Montoure dit qu’il a acheté deux laissez-passer 3 jours de niveau 3 d’admission générale au festival pour 1032,30 $. Après avoir appris le report, les deux hommes ont déclaré avoir contacté Ultra pour un remboursement, mais on leur a dit qu’Ultra n’offrait des billets compensatoires que pour le 2021 ou le 2022.

Initialement, Ultra leur a dit qu’ils avaient 30 jours pour choisir le festival auquel ils aimeraient assister, mais ont depuis prolongé ce délai. En outre, la plainte souligne qu’ils ont appris depuis que la politique des billets d’Ultra conserve le droit de rembourser à sa discrétion.

Ultra conserve la «discrétion unique et absolue d’émettre des remboursements complets ou partiels à l’acheteur, de n’émettre aucun remboursement ou de reprogrammer l’événement». La politique de billetterie d’Ultra maintient également qu’elle se réserve le droit de conserver toute somme payée pour les billets, que Ultra choisisse ou non de mettre sur pied les festivals, conformément à la plainte. La politique, soutient la poursuite, crée un «contrat d’options unilatérales inapplicable» et, parce qu’elle ne prévoit aucune limitation à leur droit de modifier le contrat avec les consommateurs, devrait être déclarée «nulle».

Les avocats représentant les deux hommes estiment que la classe de plaignants lésée dépassera les 5 millions de dollars de dommages et intérêts demandent au tribunal d’exiger qu’Ultra rembourse l’argent du billet.

« Nous comprenons que la pandémie COVID-19 a touché toutes les parties de l’économie mondiale, mais nous ne pensons pas que cela donne à l’Ultra Music Festival le droit de transférer le fardeau de cette crise extraordinaire sur ses clients, qui, dans certains cas, ont payé des milliers de dollars pour assister à ce festival et maintenant la pandémie de COVID-19 les empêche ou n’utilisera jamais de crédit. Nous sommes impatients de chercher à récupérer les remboursements en espèces pour nos clients et les membres du groupe « , a déclaré Joe Sauder de Sauder Schelkopf, un avocat de classe.

Ultra n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaire de Billboard.

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