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Instacart prend des mesures pour décourager les «appâts de pointe»

Les actions interviennent quelques jours seulement après qu’un groupe de sénateurs américains a demandé à la FTC de vérifier si Instacart et d’autres services de livraison se livraient à des pratiques «déloyales ou trompeuses» par le biais de politiques qui autorisent l’appâtage. Il n’est pas certain que cela satisfasse les politiciens, mais Instacart envoie un signal indiquant qu’il est au moins au courant du problème.

Que cela aide ou non n’est pas clair. L’obligation de laisser des commentaires n’inclut pas l’obligation de dire la vérité – Instacart devra vérifier les commentaires pour les modèles de comportement. Et bien que la désactivation des clients puisse dissuader certains abuseurs, cela ne se produira qu’après que le dommage a déjà été fait. Néanmoins, cela pourrait empêcher ou limiter certains des pires dommages et garantir que les clients laissent de généreux pourboires par désir sincère de récompenser les travailleurs essentiels, et non de les inciter à livrer de la nourriture à bas salaire.

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