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4 choses simples que vous pouvez faire pour stabiliser votre petite entreprise dès maintenant

24 juillet 20205 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneurs sont les leurs.

La pandémie COVID-19 a complètement bouleversé notre façon normale de faire des affaires. Les commandes de maintien en place ont poussé les magasins à fermer leurs portes dans de nombreux États. D’autres entreprises se retrouvent dans l’incapacité de traiter les expéditions en raison de perturbations de la chaîne d’approvisionnement.

Même pour les entreprises qui restent ouvertes, les affaires sont en grande partie en déclin, car de plus en plus de personnes essaient de rester chez elles pour atténuer la propagation du COVID-19. En fait, Quartz rapporte que le trafic piétonnier dans les magasins de détail est en baisse de 97,6% par rapport à la même période l’année dernière.

Il va sans dire que c’est une période de turbulences, en particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui ne disposent pas des réserves de liquidités des grandes entreprises. Malgré toute l’incertitude qui règne pendant cette période, cependant, il y a encore des choses que vous pouvez faire pour maintenir votre entreprise à flot.

1. Tenez vos clients informés.

Avec autant d’incertitude, vos clients se demanderont quels changements vous apportez dans vos opérations quotidiennes. Vous devrez peut-être fermer votre magasin physique ou réduire le nombre d’heures pour donner aux employés le temps de désinfecter votre installation. Vous pourriez rencontrer des retards dans l’exécution des commandes en ligne.

Indépendamment de vos changements de fonctionnement, de nombreuses personnes seront naturellement inquiètes de passer une commande ou d’entrer dans votre magasin en raison de préoccupations concernant la capture du coronavirus. Cela rend les communications proactives concernant tout changement ou toute mesure préventive que vous prenez un must absolu.

La plupart des détaillants ont maintenant ajouté des notifications COVID-19 en haut de leur page d’accueil mettant en évidence les changements. D’autres utilisent des listes de diffusion et des profils de réseaux sociaux pour passer le mot. AdAge note que des marques allant de Southwest Airlines à Quibi ont augmenté leurs dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux, entraînant des augmentations allant jusqu’à 40% des impressions quotidiennes. Les communications proactives peuvent donner aux clients la tranquillité d’esprit et les aider à se souvenir de votre marque.

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2. Envisagez de nouveaux produits pour remplacer les services indisponibles.

Si vous n’êtes plus en mesure de fournir vos services traditionnels à vos clients, proposer des produits de «remplacement» pourrait s’avérer essentiel pour maintenir une source de revenus.

Coaching en ligne, cours et tutoriels, séries vidéo et ebooks ne sont que quelques-uns des produits numériques que vous pourriez proposer pour rester en contact avec les clients et générer des revenus si vous ne parvenez pas à vendre vos produits ou services habituels. Pensez de manière créative. De telles idées ne vous permettront pas seulement de rester à flot maintenant – elles pourraient continuer à générer des revenus une fois que les affaires reviendront à la normale.

3. Changez autant que possible votre concentration en ligne.

Même si vous proposez déjà des produits et services en ligne, le moment est venu de savoir comment vous pouvez minimiser les interactions en personne pour ralentir davantage la propagation. De nombreuses entreprises sont passées à l’utilisation de Zoom et d’autres outils d’appel vidéo afin que les réunions qui se tenaient auparavant en personne puissent être menées numériquement.

Les petits détaillants physiques qui comptent sur le trafic piétonnier pour changer de produits doivent envisager des solutions de contournement numériques – en particulier dans les zones où les mandats des États ont fermé leurs portes. Fournir une livraison locale ou un ramassage en bordure de rue vous permettra de continuer à faire des ventes lorsque les revenus pourraient autrement disparaître complètement.

De nombreux épiciers et grands détaillants comme Best Buy et Dick’s Sporting Goods ont radicalement changé leurs activités pour mettre l’accent sur le ramassage en bordure de rue. En fait, selon USA Today, les ventes de pick-up en bordure de rue ont augmenté de 87% par rapport à l’année dernière. De tels changements peuvent présenter un défi logistique, mais ils assureront la sécurité des clients et des employés.

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4. Soyez conscient de la façon dont vous gérez les dépenses.

Avec la baisse des revenus pour de nombreuses PME, la gestion des flux de trésorerie n’a jamais été aussi une préoccupation. Si les prêts accordés aux petites entreprises dans le cadre du plan de relance peuvent certainement aider, les propriétaires d’entreprise devraient accorder une attention accrue à la gestion des stocks et des projets, en réévaluant leurs options de financement actuelles et en vérifiant les coûts fixes et variables.

En fait, une analyse de Deloitte recommande: «En période d’incertitude, c’est généralement une bonne idée d’échanger des coûts fixes contre des coûts variables partout où vous le pouvez – en préservant votre cœur de métier tout en augmentant votre flexibilité en marge. Vendre des actifs puis les louer est un moyen de lever des fonds d’urgence. Vous pouvez également envisager d’élargir votre utilisation de pratiques telles que la fabrication en sous-traitance, la location de flottes de transport et l’entreposage par des tiers. »

Que vous réduisiez les dépenses variables ou que vous contractiez un prêt, il est important de considérer à la fois l’impact immédiat et à long terme que ces décisions auront sur vos finances. Traverser les prochains mois est crucial, mais vous ne voulez pas prendre une décision qui par la suite paralysera gravement vos opérations et vos flux de trésorerie.

Naviguer dans un avenir incertain.

Actuellement, il semble impossible de dire pendant combien de temps la pandémie de COVID-19 perturbera notre mode de vie, mais la simple vérité est que finalement, les choses iront mieux. Les entreprises proactives, s’adaptant à cette «nouvelle normalité», seront les mieux équipées pour surmonter la tempête et seront en meilleure position une fois que la pandémie aura finalement disparu.

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