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Sainsbury’s teste le système de file d’attente virtuelle avec application pour que les acheteurs n’aient pas à attendre en dehors des magasins

Sainsbury’s va tester un nouveau système de file d’attente virtuelle qui permettra aux clients d’attendre leur tour pour entrer dans les magasins dans le confort de leur voiture, d’un café à proximité ou de leur domicile.

Les clients pourront rejoindre la file d’attente pour faire leurs achats dans les magasins en utilisant une application pour smartphone, éliminant ainsi le besoin de se tenir dans une ligne socialement distante à l’extérieur du magasin.

Le détaillant commence l’essai dans cinq magasins britanniques à partir d’aujourd’hui.

Le système, qui fonctionne via l’application ufirst, sera testé dans ses magasins d’Uxbridge, Pimlico, Dome Roundabout à Watford, Leicester North et Newham Royal Wharf.

L’initiative testera si la technologie aidera les clients à rester en sécurité, à gagner du temps et à faire leurs achats en magasin.

Les clients peuvent télécharger l’application sur leur smartphone et surveiller leur position dans le confort de leur voiture et seront avertis lorsqu’ils atteindront le devant de la file d’attente.

Les clients sans smartphone peuvent être ajoutés à la file d’attente par le personnel du magasin.

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Sainsbury’s étend également son système de paiement mobile SmartShop pour offrir des achats sans caisse dans plus de 100 magasins de proximité à travers le Royaume-Uni d’ici la fin de cette semaine.

Nigel Blunt, directeur du commerce électronique chez Sainsbury’s, a déclaré: «Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour faciliter la vie de nos clients grâce à la technologie.

«Nous testons un système de file d’attente virtuelle qui permet aux acheteurs de conserver leur place dans la file d’attente à l’aide de leur smartphone et nous écouterons attentivement les commentaires de nos clients et collègues.

«Nous déployons également SmartShop Mobile Pay dans encore plus de dépanneurs, offrant aux clients des achats rapides et sans contact qui les aideront à entrer et sortir du magasin encore plus rapidement.»

En savoir plus: | Entreprise | Sainsbury’s

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