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11 façons de vaincre la peur pendant une crise

30 juillet 2020 12 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneurs sont les leurs.

Lorsque le président Franklin Delano Roosevelt a déclaré: «Nous n’avons rien à craindre mais nous craignons lui-même», il n’a pas simplement fait une déclaration accrocheuse pour obtenir un soutien à sa politique. Il s’adressait à une nation aux prises avec ce qui n’était que le début de ce que nous appelons aujourd’hui la Grande Dépression. La déclaration n’est pas tout à fait vraie car il y a beaucoup d’autres choses à craindre, y compris les requins, les taxes et les pandémies mondiales. Mais c’est un fait absolu – en particulier pour les entrepreneurs – la peur peut conduire à des décisions imprudentes, qui peuvent entraîner les conséquences très négatives que nous souhaitons éviter. Il y a en effet beaucoup à craindre dans la peur elle-même. Voici 11 façons de surmonter la peur pendant la crise actuelle ou la prochaine que vous vivrez.

1. Nommez la peur

Face à une crise et à une peur paralysante, l’obstacle le plus difficile sur votre chemin peut être d’admettre que vous avez peur. Ce n’est qu’une fois que nous reconnaissons la réalité de la situation que nous pouvons y faire face.

Une façon de mieux identifier votre peur est d’imaginer le pire qui puisse arriver. Dans son best-seller Insight du New York Times, l’auteure Tasha Eurich partage une recommandation du psychologue décisionnel Gary Klein, qui préconise un «pré-mortem» pour les décisions importantes. L’idée est de vous imaginer un an dans le futur et que tout a mal tourné. Vos plans sont un désastre total. Ensuite, écrivez à quoi cela ressemblerait. Vous découvrirez peut-être que le pire qui puisse arriver n’est pas si grave, ou que vous pouvez identifier les étapes pour éviter les écueils qui mèneraient au désastre.

Dans Man’s Search for Meaning, Viktor Frankl a cité l’éthique de Spinoza, qui disait: «L’émotion, qui est la souffrance, cesse de souffrir dès que nous en formons une image claire et précise. Ou pour le dire autrement, M. Rogers a dit: «Tout ce qui est humain est mentionnable, et tout ce qui est mentionné peut être plus gérable. Lorsque nous pouvons parler de nos sentiments, ils deviennent moins accablants, moins bouleversants et moins effrayants. Les personnes en qui nous avons confiance pour ce discours important peuvent nous aider à savoir que nous ne sommes pas seuls.

Le Dr Benjamin Hardy, psychologue organisationnel et auteur de La personnalité n’est pas permanente, a partagé ces citations avec moi, puis m’a dit: «La clé pour surmonter la peur est de lui donner une forme. Hardy dit que cela peut être fait par la journalisation et une conversation ouverte. « Tenir un journal quotidien sur ce que vous ressentez, en plus de partager vos sentiments avec les personnes clés de votre vie, rend vos émotions gérables. »

Hardy dit: «Cela demande-t-il du courage? Absolument. Mais ça vaut le coup. Cela vaut la peine de ne pas s’enliser dans la peur et les souffrances inutiles. Lorsque vous êtes ouvert et honnête en tant que personne, la vie devient beaucoup plus gérable. Vous cessez de souffrir inutilement en interne de rêves non réalisés ou de blessures antérieures. Vous avancez. Et c’est la clé du freak! Avancer! Aller de l’avant aussi puissamment et authentiquement que possible. »

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2. Utilisez la peur pour alimenter votre courage

Le poète japonais Kenji Miyazawa a déclaré: «Nous devons accepter la douleur et la consommer comme carburant pendant notre voyage.» Pendant une crise, vous entendrez peut-être d’autres dire: «Personne ne peut obtenir de financement pour le moment» ou «Il est temps de survivre, oubliez la croissance.» Au lieu de cela, des entrepreneurs comme Bryan Brandenburg, fondateur et scientifique en chef de la société de visualisation Zenerchi, déclare: «C’est à ce moment que je passe en mode guerrier. Ne suivez pas la sagesse conventionnelle. Cela vient de personnes qui ont peur d’agir ou qui agissent à partir d’un lieu de peur. Cherchez plutôt les opportunités causées par la peur des autres. » Ou, comme le dit Warren Buffet sur la façon d’investir avec succès, «Ayez peur lorsque les autres sont avides et ne soyez avide que lorsque les autres ont peur.»

3. Souvenez-vous du passé

Face à un avenir préoccupant, il est souvent utile de réfléchir à la manière dont nous avons surmonté les défis du passé. En pensant à ce qui pourrait être perdu, Melinda Dransfield, vice-présidente de l’élévation de la performance des ventes pour Prudential Retirement, demande: «Ai-je déjà perdu ceci ou quelque chose comme ça? Comment ai-je géré cela auparavant? » puis se rappelle: «J’ai déjà vécu des choses difficiles.»

J’ai démarré mon entreprise en 1999, juste avant l’éclatement de la bulle Internet. Moins de deux ans plus tard, l’économie est entrée dans une autre récession après les attentats terroristes du 11 septembre. Puis il y a eu la crise immobilière de 2008. Maintenant, chaque fois que l’entreprise fait face à des circonstances difficiles, je me dis: «Vous êtes déjà venu ici», et même si je ne sais pas exactement comment, je sais que nous allons y arriver.

4. Pensez au-delà de la crise

Imaginer un avenir terrible peut nous aider à éviter cet avenir, mais que se passe-t-il si les choses se passent bien? Dans un article d’avril 2020 dans Harvard Business Review, Mark W. Johnson et Josh Suskewicz partagent les perspectives de leur livre Lead from the Future. Ils disent que même si nous devons prendre soin de l’ici et maintenant, nous ne pouvons pas perdre de vue la situation dans son ensemble. Quel que soit l’avenir, ils disent: «Vous devez commencer à vous y préparer maintenant. Et pour bien faire cela, vous devez avoir une vision à plus long terme de ce que vous aspirez à devenir dans cinq ou même dix ans – une étoile du nord qui se concentrera et vous aidera à façonner votre réflexion sur le court et le moyen terme.

Cela me rappelle comment j’ai appris à tondre des lignes droites sur une grande pelouse en me concentrant sur un point au loin, plutôt que sur le sol devant moi. Même si je rencontrais des bosses en cours de route, tant que je gardais un œil sur ce point, quand j’aurais fini, je pouvais regarder en arrière et voir un chemin droit. Prenez soin du court terme, mais gardez un œil sur ce qui vous attend ou vous aurez du mal à éviter de vous faire tirer dans plusieurs directions.

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5. Investissez dans le «temps vivant»

Votre entreprise ne risque pas de faire faillite, mais vous vous retrouvez peut-être avec beaucoup de temps libre. Ryan Holiday, auteur de plusieurs livres à succès comme The Obstacle Is the Way et Ego Is the Enemy, se souvient des conseils qu’il a reçus à propos de ces époques d’un autre auteur à succès, Robert Green (Les 48 lois du pouvoir). «Il m’a dit qu’il y avait deux types de temps: le temps vivant et le temps mort», a écrit Holiday dans un récent article de blog. «La première est lorsque vous vous asseyez, lorsque vous attendez que des choses vous arrivent. L’autre, c’est lorsque vous êtes en contrôle, lorsque vous faites en sorte que chaque seconde compte, lorsque vous apprenez, vous améliorez et grandissez. « 

Pourriez-vous utiliser le temps supplémentaire dont dispose votre entreprise pour rééquiper vos systèmes, former votre équipe ou créer de nouveaux produits et services?

6. Développez votre muscle de peur

Pensez à la peur comme à la gravité: avec un équipement approprié, cela peut vous aider à devenir plus fort. Noah Kagan, «Chief Sumo» chez AppSumo.com, aime «le défi du café», dans lequel vous demandez 10% de réduction sur votre prochain achat. Gênant? Difficile? Effrayant? C’est le but. Faites-le à plusieurs reprises et cela deviendra plus facile, non pas parce que la tâche elle-même est plus facile, mais parce que vous êtes devenu plus fort.

Jia Jiang a porté cela au niveau ultime lorsqu’il a décidé de se faire rejeter intentionnellement 100 fois en 100 jours. Il a été inspiré après que sa première tentative d’entrepreneuriat s’est terminée par un rejet, laissant Jia écrasé émotionnellement. Cependant, après avoir reconnu que sa peur du rejet lui faisait plus de mal que le rejet réel, il a décidé d’embrasser le rejet afin de se sentir plus à l’aise avec cela. Ses expériences l’ont non seulement aidé à devenir presque immunisé contre le rejet, mais ont également conduit à une conférence TED sur le rejet qui a été vue plus de 6 millions de fois et au livre à succès Rejection Proof.

7. Réévaluez ce qui vous rend unique

En cas de crise, il est facile de perdre le focus sur votre entreprise et ses raisons pour lesquelles elle existe et de se retrouver piégé dans des préoccupations concernant la masse salariale de la semaine prochaine. Bien sûr, les préoccupations à court terme sont importantes, mais si nous nous concentrons trop sur elles, nous risquons de manquer des opportunités. «Soyez très clair sur votre point de vue», conseille Steve Watt, vice-président du marketing chez Grapevine6. «Déterminez pourquoi (et pour qui) votre approche offre une voie à suivre dans les moments difficiles.» Vous pouvez avoir un nouveau segment de clientèle qui se soucie soudainement de l’offre de votre entreprise comme il ne le faisait pas auparavant.

C’est ce qui est arrivé à Zoom, le service de visioconférence, dans les premiers mois de 2020. Alors que le virus Covid-19 a renvoyé des dizaines de millions d’étudiants et de travailleurs chez eux, Zoom s’est trouvé parfaitement positionné pour les aider à rester connectés. Grâce à la sensibilisation (et à une bonne dose de bouche à oreille), Zoom est passé de 10 millions d’utilisateurs quotidiens en décembre 2019 à plus de 300 millions d’utilisateurs quotidiens en avril 2020.

En cas de crise, vous pouvez combattre la peur en trouvant votre nouveau créneau et faire savoir aux autres comment vous pouvez résoudre leurs problèmes.

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8. Identifiez ce que vous pouvez – et ne pouvez pas – contrôler

«La peur n’est pas mauvaise. C’est l’incertitude paralysante qui l’accompagne qui nous ronge », déclare Zachary Zimmerman, directeur des comptes à l’agence de marketing Number Six. Pour lutter contre cette incertitude, Zimmerman trie les aspects d’un défi sur lesquels il contrôle et ceux qu’il n’a pas. Cela réduit l’incertitude et lui permet de se concentrer sur ce qu’il peut changer sans perdre de temps sur ce qu’il ne peut pas.

9. Voir la peur positivement

La peur n’est pas que mauvaise – parfois, la peur nous protège d’un mal réel. La peur peut aussi nous motiver. «La peur peut être une émotion très positive lorsqu’elle suscite en nous le comportement nécessaire à surmonter et lorsque nous sommes confiants dans la direction que nous prenons», déclare Andy Cindrich, consultant senior chez FranklinCovey.

10. Trouvez l’opportunité

L’expérience de Marcus Sheridan montre pourquoi il est si important de voir chaque instant, même une crise, comme une opportunité. En 2008, la crise immobilière a frappé et Sheridan était dans le secteur des piscines. Bien qu’occupant un marché dans lequel de nombreuses personnes craignaient de perdre leur maison (et non d’acheter de nouvelles piscines), Sheridan a constaté que les constructeurs de piscines n’utilisaient pas Internet pour répondre aux questions des acheteurs. Il a commencé à répondre à ces questions en ligne et le site Web de son entreprise est devenu le Wikipédia des informations sur les piscines. Aujourd’hui, son entreprise est le fabricant de piscines en fibre de verre qui connaît la croissance la plus rapide au monde.

«Quand Covid-19 a frappé et que j’ai réalisé qu’il allait devenir moche, une fois de plus mes pensées ont immédiatement changé», dit Sheridan. «Je me suis dit: ‘Marcus, engage-toi maintenant à trouver l’opportunité en ce moment.’»

En quelques mois à peine, la société de Sheridan a introduit une méthodologie de vente virtuelle à son équipe de concessionnaires dans tout le pays et a connu un énorme succès. Malgré le ralentissement économique lié à la pandémie, la société de Sheridan a battu en avril 2020 tous les records de ventes qu’elle a jamais enregistrés.

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11. N’abandonnez pas

En tant que directeur des ventes, Hunter Sebresos était présent à une réunion au cours de laquelle les investisseurs se préparaient à fermer l’entreprise pour laquelle il travaillait. Cependant, il savait que leurs clients avaient un besoin, alors plutôt que de baisser les bras et d’essayer de trouver un nouvel emploi, il a proposé un nouveau modèle commercial sur place, l’a présenté aux investisseurs sur-le-champ et a obtenu un financement. pour créer Bacon, une application mobile qui permet aux entreprises de publier des détails sur leurs emplois de personnel temporaire directement depuis leur téléphone et de pourvoir rapidement des postes, plutôt que de passer des jours ou des semaines avec une agence de recrutement ou d’intérim.

Votre entreprise est peut-être au bord du gouffre, mais y a-t-il un moyen de pivoter qui vous donne une seconde chance?

Il y a toujours de l’espoir

Peu importe à quel point les choses vont mal, il y a toujours l’espoir d’un avenir meilleur. Même au plus fort de la Grande Dépression, le taux de chômage était de 24,9 pour cent – alarmant, mais cela signifie que 75,1 pour cent étaient toujours employés. Bon nombre des plus grandes entreprises de tous les temps ont été fondées à une époque de grands défis économiques. Une courte liste comprend Procter & Gamble, IBM, General Electric, General Motors, FedEx, Hyatt, IHOP, Disney, HP, Microsoft, Burger King, CNN et Apple (deux fois, d’abord pendant la récession de 1975, puis lors de sa résurrection. de mort imminente lors du crash point-com de 2001).

Il peut y avoir une crise mondiale en ce moment, et il y en a certainement d’autres qui se préparent, mais même en cas de crise – en particulier pendant une crise – il y a des gens qui ont besoin de ce que vous avez, et il n’y a peut-être pas de meilleur moment pour s’employer à le donner. pour eux.

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