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4 étapes pour renforcer la résilience de votre équipe

12 août 20205 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneurs sont les leurs.

La résilience est cruciale pour le succès des équipes comme des individus. Alors que nous considérons généralement la résilience comme un trait personnel que quelqu’un possède ou n’a pas, la résilience est également un trait d’équipe. Dans le contexte des équipes, la résilience peut être développée et façonnée par les leaders. En aidant de manière proactive votre équipe à renforcer sa résilience, vous bénéficierez d’employés plus engagés et productifs et de meilleurs résultats à court et à long terme, en particulier à l’ère du COVID-19.

À quoi ressemblent les équipes résilientes

La résilience est la capacité et la motivation de surmonter l’adversité. L’American Psychological Association le définit comme «le processus consistant à bien s’adapter face à l’adversité, aux traumatismes, à la tragédie, aux menaces ou à d’importantes sources de stress».

Harvard Business Review a partagé une étude sur la résilience qui a examiné des milliers d’équipes du sport et d’autres industries pour déterminer les traits communs des équipes résilientes. L’étude a révélé quatre caractéristiques communes à toutes les équipes résilientes:

La conviction que l’équipe peut accomplir efficacement les tâches ensemble Une compréhension précise et partagée des rôles et un modèle commun de travail d’équipe Une capacité à improviser Un sentiment de confiance et un sentiment de sécurité

En plus de ces traits communs, d’autres caractéristiques communes aux équipes résilientes sont l’optimisme, une culture de soutien et d’encouragement et des valeurs et des objectifs partagés. De plus, les équipes résilientes ont généralement des objectifs clairs, des liens solides et une attitude positive. Enfin, ils sont bien alignés sur les besoins des parties prenantes internes et externes et, surtout, font avancer les choses.

Étapes pour renforcer la résilience des équipes

Dans le cours des affaires, toutes les équipes font face à des revers et des défis. Qu’il s’agisse de changements organisationnels, de clients exigeants, de délais pressants ou des nombreux obstacles imprévus qui surviennent inévitablement, toutes les équipes se retrouveront stressées et confrontées à des circonstances défavorables.

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Les équipes résilientes non seulement surmontent les obstacles, mais comprennent également que les revers peuvent être bénéfiques. Parfois, l’échec fournit des informations essentielles et renforce la capacité d’une équipe à rebondir, ce qui est vital pour les équipes fortes.

Cette capacité à évoluer à partir des défis et les autres avantages d’une équipe résiliente font qu’il est essentiel pour les dirigeants de développer la résilience de leur équipe de manière proactive. Voici quelques moyens pratiques de cultiver la résilience.

1. Soyez un allié

La confiance et la sécurité sont des éléments essentiels des équipes résilientes. Une première étape vers l’établissement de la confiance et un sentiment de sécurité consiste à établir des relations saines entre les membres de l’équipe. Les dirigeants doivent donner le ton pour bâtir des relations solides et solidaires en étant un allié pour tous les membres de l’équipe.

Être un allié des membres de votre équipe ne signifie pas que vous ne pouvez pas fournir de commentaires critiques ou définir des attentes élevées. Au lieu de cela, cela signifie travailler activement pour soutenir les employés dans les luttes, fournir régulièrement des commentaires positifs pour équilibrer les commentaires négatifs et développer de manière significative un sentiment d’estime de soi chez tous les employés.

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Être un allié aidera non seulement à bâtir une base de confiance entre les membres de l’équipe, mais aussi à modeler l’atmosphère encourageante et soutenante que vous voulez que tous les membres de l’équipe contribuent à créer.

2. Soyez motivé

Les employés sont plus impliqués lorsqu’ils se connectent à ce qu’ils font et voient l’impact de leurs efforts. Vous voulez que votre équipe ait des objectifs clairs et qu’elle travaille ensemble pour atteindre les objectifs de l’équipe. Vous pouvez accomplir cela en étant un leader motivé.

Être un leader axé sur un objectif signifie rappeler régulièrement à votre équipe pourquoi elle fait ce qu’elle fait et trouver des moyens de la relier à son objectif. Faites preuve de créativité pour que vous et votre équipe restent axés sur les objectifs, que ce soit en affichant des panneaux dans les espaces de travail, en visitant des clients ou en vous rendant régulièrement sur les sites d’emploi. Assurez-vous simplement que votre objectif général est toujours au centre de ce que vous et votre équipe faites.

3. Fixez des objectifs et des repères clairs pour votre équipe

Une clé de votre résilience est de savoir dans quoi vous travaillez. Les équipes qui ont des objectifs clairs sont mieux à même de surmonter l’adversité et de pousser vers ces objectifs. Votre équipe doit clairement comprendre les objectifs à long et à court terme. Évitez l’erreur de supposer que tout le monde connaît les objectifs en prenant le temps de les partager explicitement et de vous assurer que tous les membres de l’équipe les comprennent et s’alignent sur eux.

4. Construire une culture de confiance mutuelle

Les équipes dans lesquelles les employés se sentent en sécurité et se font confiance sont plus résilientes. Bien que la dynamique d’équipe naturelle puisse créer un certain niveau de confiance, ne présumez pas qu’une culture de confiance se développera naturellement d’elle-même. Au lieu de cela, prenez des mesures pour créer une culture de respect, d’inclusivité et de confiance.

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Quelques moyens de renforcer la confiance incluent la mise en évidence des rôles distincts de chaque membre de l’équipe, la dénomination des contributions de chaque membre de l’équipe, des moments de réflexion de groupe pour nommer les réussites et les échecs et encourager une communication honnête. Les équipes qui apprécient les dons uniques de chaque membre, célèbrent les victoires et parlent honnêtement mais respectueusement des choses qui ont mal tourné sont en bonne voie de bâtir une culture de confiance mutuelle.

Les équipes résilientes produisent de meilleurs résultats et peuvent surmonter les inévitables hauts et bas que toutes les équipes connaissent. Quelle que soit votre définition du succès, une équipe résiliente et authentique vous aidera à y parvenir. Alors que certaines personnes sont plus résilientes que d’autres, la résilience d’équipe est quelque chose que les dirigeants peuvent façonner et développer. N’attendez pas le prochain revers ou défi pour aborder la résilience de votre équipe. Au lieu de cela, soyez proactif pour rendre votre équipe plus forte et plus résiliente.

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