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Comment faire pivoter votre produit pour lutter contre Covid-19

27 septembre 20205 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneurs sont les leurs.

Il n’a jamais été aussi clair que la nécessité est la mère de l’invention. En faisant pivoter votre produit ou service, vous pouvez faire tomber la pandémie tout en revendiquant une nouvelle part de marché.

Malgré les conséquences économiques de la crise, les recherches de McKinsey & Co. de juin 2020 suggèrent que la plupart des dirigeants pensent que cela pourrait être une aubaine pour leurs entreprises. Plus des trois quarts ont déclaré au géant de la recherche que la crise créera de nouvelles opportunités de croissance «significatives». Révéler cette bénédiction déguisée revient à répondre aux besoins changeants du marché.

Pour être clair, pivoter n’est pas facile. De nombreuses organisations sont au milieu d’une perturbation opérationnelle comme elles n’en ont jamais vu auparavant. Et avec tant d’autres choses dans l’esprit de chacun – la santé et le bien-être de leur famille, par exemple – les membres de l’équipe pourraient avoir besoin d’un coup de pouce dans la bonne direction.

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Quelle est la bonne direction pour votre pivot? D’autres entrepreneurs ont frappé dans le mille avec ces trois stratégies:

1. Réutilisez vos matières premières

Le coronavirus n’a pas été gentil avec l’industrie des boissons pour adultes. Avec des bars fermés et des restaurants fonctionnant à 25 à 50% de leur capacité, les marques d’alcool du monde entier souffrent.

Au lieu de se tordre les mains, la société britannique BrewDog a commencé à vendre du désinfectant pour les mains au lieu de la bière artisanale. L’entreprise a continué à produire de l’alcool – ce qui lui a permis d’utiliser une grande partie de la même infrastructure – tout en le combinant avec différents ingrédients inertes et en l’embouteillant différemment.

Quel que soit votre produit, il existe un moyen de reconditionner son noyau en quelque chose d’utile pendant cette crise. Si vous êtes un magasin de t-shirts, pourriez-vous transformer le même tissu en masques? Si vous êtes un professionnel de la santé, cela peut être aussi simple que de proposer des contrôles de santé mentale de petite taille par vidéoconférence.

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2. Changez votre logiciel

Le désinfectant pour les mains n’est pas vendu dans des bouteilles d’alcool, mais dans d’autres cas, le matériel peut ne pas avoir besoin de changer. Demandez-vous si une mise à niveau logicielle pourrait rendre votre produit utile dans la lutte contre Covid-19. Si vous êtes vraiment chanceux, vous pourrez peut-être diffuser la mise à jour numériquement – aucune interaction en personne n’est requise.

Prenez des dispositifs de sécurité personnelle. Le dispositif original basé sur des boutons de POM n’a eu besoin que de modifications logicielles pour devenir le POM Tracer, un dispositif de traçage de contacts compatible Bluetooth que les employés peuvent porter sur leurs poignets ou leurs badges. Lorsqu’un Tracer s’approche à moins de six pieds d’un autre appareil, les Tracers partagent des données de proximité et peuvent envoyer des alertes pour rappeler aux employés la distance sociale. Si un utilisateur de Tracer teste ultérieurement positif pour le nouveau virus, le logiciel peut envoyer des alertes aux Tracers qui se sont rapprochés de l’appareil de la personne infectée.

La recherche des contacts n’est pas le seul cas d’utilisation de la technologie lié à une pandémie. Si vous vendez un logiciel de gestion de projet, pourrait-il être modifié pour aider les professionnels de la santé à gérer les épidémies? Peut-être pourriez-vous contribuer à l’aspect recherche. En théorie, une société de test ADN comme 23andMe pourrait envoyer des kits similaires pour obtenir des échantillons à domicile de personnes potentiellement infectées.

Si vous ne savez pas par où commencer, identifiez un public concerné que vous souhaitez servir. Par exemple, comment votre logiciel pourrait-il aider les premiers intervenants à faire leur travail plus rapidement, mieux ou plus sûrement?

3. Répondre aux consommateurs moins sociaux

Aussi bien que vous connaissiez vos clients, vous devez vous rendre compte que leurs habitudes ont changé. Grâce à la distanciation sociale, les gens passent plus de temps à la maison. Votre service pourrait-il mieux refléter cela?

Alors que l’État après l’État a mis en place des verrouillages en mars, les conducteurs d’Uber ont vu leurs bousculades se dessécher. L’équipe d’Uber a compris que son pouvoir résidait dans sa résilience, c’est pourquoi l’entreprise s’est rapidement tournée vers le marché de la livraison.

Plutôt que de transporter les gens d’un endroit à l’autre, les chauffeurs d’Uber ont commencé à agir comme des coursiers. Bien qu’UberEats existe depuis un certain temps, le service est passé de la livraison de nourriture au restaurant à des articles de base comme des médicaments et du papier toilette, aidant les clients à risque à obtenir les produits de base dont ils avaient besoin.

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Si la société de covoiturage perd toujours neuf chiffres par an, la livraison représente désormais la plus grande part de son activité. Même après la stabilisation de l’économie, Uber n’est pas susceptible de fermer soudainement sa plus grande source de revenus.

Si vous êtes un restaurant, rendre votre service moins social peut être aussi simple que d’offrir des plats à emporter au lieu d’un service de restauration. Pour les salles de sport, cela peut signifier fournir aux membres des vidéos d’entraînement personnalisées qu’ils peuvent réaliser depuis chez eux. Les mécaniciens pourraient effectuer des changements d’huile dans les allées.

Si les affaires de votre entreprise se sont taries au cours de ces derniers, longs mois, ne soyez pas consterné. Vous n’êtes peut-être qu’à quelques réflexions avant de lancer votre prochaine innovation – espérons-le, une innovation conçue pour remettre la société sur les rails un peu plus tôt.

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