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Les nouvelles règles anti-appel automatisé de la FCC évitent les frais surprise pour les consommateurs

En mars, la FCC a ordonné à tous les opérateurs et aux compagnies de téléphone d’adopter le protocole STIR / SHAKEN d’ici le 30 juin 2021 afin de lutter contre les appels automatisés. Maintenant, la Commission a annoncé de nouvelles règles pour clarifier les obligations des transporteurs concernant la mise en œuvre de la technologie. L’une de ces nouvelles règles, par exemple, protège les consommateurs contre les frais surprise. Pour être précis, il interdit aux fournisseurs de services vocaux d’ajouter des frais de poste à leurs factures pour l’authentification de l’appelant.

La FCC demande également aux fournisseurs de mettre à niveau leurs réseaux s’ils ne peuvent actuellement pas implémenter STIR / SHAKEN, qui est une norme de protocole Internet pour les réseaux IP. Sinon, ils devront développer une solution de vérification de l’identité de l’appelant non IP. Cela dit, la FCC donnera aux petits fournisseurs de services vocaux qui ne peuvent pas encore adopter la technologie des «extensions limitées», à condition qu’ils mettent en œuvre des programmes d’atténuation des appels automatisés.

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