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Les frais de réorganisation des trajets ferroviaires anticipés interrompus par la réglementation sur les coronavirus seront supprimés

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Les voyageurs qui font face à des frais supplémentaires pour réorganiser les trajets ferroviaires à l’avance perturbés par la réglementation sur les coronavirus n’auront plus à payer les frais.

Le ministère des Transports a annoncé les nouvelles mesures temporaires visant à garantir que ceux qui ont acheté un billet de train à l’avance qu’ils ne peuvent plus utiliser en raison des restrictions n’auront pas à payer les frais administratifs de réorganisation de leur voyage.

Les passagers peuvent réclamer des bons de voyage en train discrétionnaires ou des notes de crédit pour les billets à l’avance non utilisés qui sont valables jusqu’à un an, offrant plus de flexibilité que les arrangements actuels.

Le gouvernement autorise également les détaillants ferroviaires indépendants à renoncer temporairement au changement habituel des frais administratifs de voyage pour les billets à l’avance.

Les mesures sont conçues pour protéger les emplois et soutenir l’industrie, ainsi que pour maintenir la confiance du public dans les services lorsque les passagers reviennent vers les chemins de fer.

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Le secrétaire aux Transports, Grant Shapps, a déclaré: «Covid a subi des perturbations massives dans notre mode de vie et les passagers qui achètent des billets à l’avance ne devraient pas être pénalisés pour avoir annulé leurs projets de voyage pour suivre des conseils susceptibles de sauver des vies.

«En supprimant temporairement ces frais administratifs sur les billets à l’avance et en prolongeant le temps que les gens ont pour réserver leurs voyages, nous nous assurons qu’un grand nombre de voyageurs ferroviaires ne seront pas laissés pour compte.»

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Anthony Smith, directeur général du chien de garde indépendant Transport Focus, a déclaré que les passagers se réjouiraient de cette décision.

«Cela prend le risque de réserver à l’avance dans la situation des coronavirus en évolution rapide», a-t-il déclaré.

«Les passagers peuvent planifier à l’avance pour Noël en sachant qu’ils ne perdront pas leur argent s’ils ne sont pas autorisés à y aller.»

Reportage supplémentaire de PA Media.

En savoir plus: | Département des transports | Grant Shapps | Coronavirus | covid-19 | Rail britannique

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