Accueil Economie - Business Changez votre culture ou risquez l’épuisement des employés

Changez votre culture ou risquez l’épuisement des employés

17 novembre 2020 6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneurs sont les leurs.

Cet article a été écrit par Alex Fluegel, membre de l’équipe de contenu Entrepreneur NEXT powered by Assemble. Entrepreneur NEXT powered by Assemble est une plate-forme de jumelage indépendante qui mène l’avenir du travail. Si vous avez du mal à trouver, contrôler et embaucher les bons pigistes pour votre entreprise, Entrepreneur NEXT vous aidera à embaucher les pigistes dont vous avez besoin, exactement quand vous en avez besoin. Des affaires au marketing, en passant par les ventes, la conception, la finance et la technologie, nous avons les 3% des meilleurs experts indépendants prêts à travailler pour vous.

Alors que la pandémie de Covid-19 continue d’avoir un impact sur la façon dont les organisations font des affaires, des rapports récents montrent que l’épuisement des employés est en augmentation. Dans un sondage réalisé auprès de travailleurs américains, plus de la moitié ont déclaré ressentir les symptômes de l’épuisement professionnel, et si l’on considère les principales causes de la maladie – manque d’équilibre travail / vie privée, isolement, charge de travail ingérable – l’augmentation n’est pas surprenante.

Et cela a un coût élevé. Une enquête a noté que «95% des responsables des ressources humaines admettent que l’épuisement des employés sabote la rétention de la main-d’œuvre» et une autre rapportée, le stress au travail a causé entre 125 et 190 milliards de dollars de dépenses de santé supplémentaires par an. Et c’était avant la pandémie.

Il est essentiel que les entreprises s’adaptent pour refléter les besoins uniques d’une main-d’œuvre qui affronte les défis posés par Covid-19 et créent des cultures qui valorisent l’individu dans son ensemble, pas simplement la somme de ses efforts. Vous trouverez ci-dessous des moyens de changer de culture pour fidéliser vos employés.

Charges de travail durables.

La charge de travail est souvent l’une des principales raisons invoquées par les employés lorsqu’ils se sentent épuisés. Malgré certains rapports montrant que la productivité augmentait à mesure que les équipes passaient au travail entièrement à distance, les dirigeants ne doivent pas le considérer comme une invitation claire à augmenter la charge de travail. Pour beaucoup, se lancer dans le travail était un moyen de faire face aux vastes inconnues qui ont caractérisé cette année, et les niveaux de productivité peuvent chuter simplement parce qu’ils tirent si fort depuis si longtemps.

Il est également important de prendre en compte les défis concurrents auxquels les employés peuvent être confrontés, comme la garde d’enfants ou la fatigue de Zoom, et d’attribuer les tâches et la complexité de la charge de travail en fonction de votre évaluation et des capacités de chaque employé.

Attentes de performance.

Les niveaux élevés de stress dus aux attentes de performance peuvent souvent être résolus en analysant vos équipes dans le contexte actuel. Le passage brusque au travail d’équipe virtuel a créé beaucoup de tension pour les individus, et les pressions sur les équipes continueront à mesure que les entreprises se concentreront sur comment, si et quand ramener les employés au bureau.

Évaluez la composition et le statut des équipes de votre organisation, en tenant compte à la fois des tâches et des personnes. Leurs objectifs sont-ils toujours pertinents et leur calendrier est-il approprié? Épargnez-vous trop certains individus en les plaçant dans des équipes inutiles? Ou y a-t-il des équipes qui ont besoin de plus de ressources pour travailler plus efficacement? Aborder la performance avec curiosité peut aider les organisations à mieux identifier les problèmes et alléger la pression pour être performante.

De plus, donner aux employés des priorités claires peut les aider à se concentrer sur ce qui est le plus important et à équilibrer leurs responsabilités. Assurez-vous que vos équipes ont une solide compréhension des objectifs ou des délais qu’elles sont censés atteindre et se sentent habilitées à peser sur ces attentes.

Le problème numéro un que partagent les entrepreneurs aujourd’hui est de trouver, de vérifier, d’embaucher et de conserver une expertise.

L’équilibre travail-vie.

Les frontières entre le travail et la maison devenant floues, il est essentiel de cultiver une culture qui donne la priorité au repos. Le repos va de pair avec l’innovation, la créativité et les résultats, mais la pandémie a rendu les voyages traditionnels remplis de défis, voire impossibles. La plupart des employés travaillent sans vacances en vue et oublient qu’ils peuvent toujours utiliser leurs congés payés, même s’ils n’ont nulle part où aller. Rappelez-leur l’importance de faire une pause.

Il est également important d’adapter votre conception de ce qui constitue une journée de travail. Pour certains, les heures de travail traditionnelles peuvent encore s’intégrer dans un environnement de travail à domicile, tandis que pour d’autres, un horaire moins traditionnel peut faire des merveilles pour leur bien-être. Créez des moyens pour que vos équipes réfléchissent au moment où elles fonctionnent le mieux et adaptez leur flux de travail. Sont-ils les plus inspirés le soir après que les enfants sont au lit? Ont-ils besoin de quelques heures entre les réunions pour se donner le temps de se ressourcer? Soyez ouvert aux nouvelles échéances et structures, et montrez l’exemple.

De plus, le recours accru aux communications virtuelles et aux bureaux à domicile signifie que pour beaucoup, il est plus difficile de débrancher et d’éteindre le travail. Demandez aux employés à quoi ressemble le repos pour eux dans ce nouveau paysage. Est-ce une journée sans réunions? Vous avez des heures limites pour les appels téléphoniques? Ces petites étapes peuvent être cruciales pour garantir à vos équipes le temps et l’espace dont elles ont besoin pour se recharger.

Communication, rétroaction et soutien.

Créer une culture de confiance, de transparence et d’ouverture est essentiel pour réduire le stress ressenti par la main-d’œuvre d’aujourd’hui. Cette année a été remplie d’incertitudes, donc être ouvert avec vos équipes sur les plans de retour au travail, les pivots de structure ou les projections de l’organisation peut les aider à leur donner un sentiment de contrôle en ce qui concerne la planification de la garde d’enfants, les décisions financières personnelles et la façon dont ils hiérarchisent leurs tâches. Grâce à des mises à jour claires et régulières de la direction, les organisations peuvent remonter le moral et accroître l’engagement des employés, tout en aidant leurs équipes à se sentir habilitées à prendre des décisions éclairées pour elles-mêmes et leurs familles.

Le Center for Organizational Excellence de l’American Psychological Association a souligné l’importance de la communication pour prévenir l’épuisement professionnel, recommandant «des occasions régulières et continues de fournir des commentaires à la direction». Cela permet aux dirigeants de reconnaître le moment où il est peut-être temps de répondre aux demandes et d’élargir les ressources, telles que l’aide à la garde d’enfants et un soutien accru en matière de mieux-être et de santé mentale.

Connexion et engagement.

L’un des défis les plus difficiles auxquels les entreprises sont actuellement confrontées est de savoir comment contribuer à atténuer le sentiment d’isolement de leurs employés. Se sentir déconnecté peut aggraver le stress dû à la charge de travail et aux performances, et comme de nombreuses organisations sont encore totalement éloignées, les dirigeants doivent trouver de nouvelles façons d’inspirer une connexion authentique. Le coworking virtuel est un bon point de départ, mais il est essentiel de trouver des moyens de permettre une connexion non liée à la charge de travail. Pour certaines organisations, organiser des happy hours virtuels, des soirées trivia et même des karaokés ont été des moyens innovants de créer une culture de divertissement en ligne. Slack peut également être utilisé pour plus que la productivité – envisagez de créer une chaîne qui invite les gens à partager des anniversaires, à publier des photos d’animaux de compagnie et des moments amusants de la WFH, et bien sûr, à partager des mèmes.

Rien ne peut arriver sans que les organisations reconnaissent d’abord les circonstances. En choisissant de ne pas continuer comme d’habitude, les dirigeants peuvent générer des stratégies réactives avec la capacité d’augmenter la satisfaction et la rétention des employés, et d’améliorer les performances.

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