Accueil Economie - Business La vraie vie d’Olivia Pope sait comment gérer une crise

La vraie vie d’Olivia Pope sait comment gérer une crise

2 décembre 2020 6 min de lecture

Pendant une grande partie de sa carrière, Judy Smith a été en numérotation abrégée pour certaines des plus grandes entreprises du monde, des célébrités et des particuliers.

Smith est l’un des experts en gestion de crise les plus recherchés au monde, avec une expérience comprenant des événements historiques tels que l’enquête Iran Contra, le scandale Monica Lewinsky, la crise du piratage de Sony Corporation et la réponse de la Fondation des Nations Unies et de l’Organisation mondiale de la Santé à la Épidémie de SRAS. Son incroyable carrière de « réparatrice » à Washington était si légendaire qu’elle est devenue la base de la série télévisée à succès Scandal, avec Kerry Washington se mettant à sa place en tant que l’intrépide Olivia Pope.

Après des décennies à conseiller des PDG, des marques, des politiciens et des célébrités confrontés à de véritables moments décisifs, Judy Smith a fondé Smith & Company, une puissante collection de gestionnaires de crise, de stratèges, de conteurs et de spécialistes du numérique travaillant pour aider les clients à atteindre leurs objectifs partout dans le monde. globe. Entre autres initiatives dynamiques, son entreprise a été à l’avant-garde du rassemblement de chefs d’entreprise et d’experts médicaux pour aider à lutter contre les conséquences sanitaires et financières dévastatrices de la pandémie de coronavirus. En outre, ils ont également conseillé les entreprises sur des questions liées à la justice sociale et à la culture d’entreprise.

Récemment, Smith s’est assise pour une discussion approfondie de sa carrière, de l’art de la gestion de crise et de ce qu’il faut pour diriger une organisation mondiale dans les bons et les mauvais moments. Vous pouvez écouter l’intégralité de la conversation ci-dessus et lire les faits saillants de cette conversation ci-dessous, qui ont été modifiés pour des raisons de longueur et de clarté.

D’avoir (pas) de plan

«J’ai fondé Smith & Company il y a près de 20 ans. Et je n’avais ni stratégie ni plan! J’avais quitté les entreprises américaines et je commençais à recevoir des appels sur divers problèmes de la part de personnes qui voulaient savoir si je voulais travailler avec elles – si Je pourrais vous aider. Et j’ai dit que oui. Et donc l’entreprise s’est vraiment développée au fil du temps. Et probablement comme la plupart des gens qui créent une entreprise, j’ai tout fait. J’ai dit que je pouvais tout faire, non? De la campagne publicitaire aux brochures. Mais ce que j’ai découvert, c’est que je ne pouvais vraiment pas tout faire. J’ai donc commencé à me concentrer sur mon point idéal, qui consiste à fournir des conseils et des conseils stratégiques et à montrer aux entreprises comment évaluer les risques et atténuer les problèmes. . « 

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Sur la prise de risque

«J’encouragerais les gens qui envisagent de créer une entreprise à essayer de prendre des risques. Et à sortir de ce que vous considérez comme votre zone de sécurité. Tout travail qui m’a conduit à des expériences vraiment incroyables a été parce que j’ai pris un risque. J’ai dit: «Eh bien, essayons! Et je pense que cela a été utile, mais vous ne pouvez pas simplement être prêt à prendre des risques, vous devez être prêt à apprendre qu’il y a des choses dans lesquelles vous allez être bon, et d’autres dans lesquelles vous n’êtes pas. Mais vous apprendrez de ces échecs, et c’est une bonne chose. « 

À la base de toute gestion de crise réussie

«Souvent, la résolution de problèmes et la gestion de crise se résument au dénominateur commun de base: qu’attendriez-vous de l’autre personne? Donc, si je disais quelque chose d’inapproprié ou qui ne s’est pas déroulé comme je l’avais prévu, Je dois l’admettre. Lorsque vous faites une erreur ou lorsque vous avez besoin de vous corriger, venez tout de suite expliquer votre erreur à la personne que vous avez blessée. Il n’y a rien de mal à cela. Je pense que les gens l’apprécient. « 

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À l’embauche et à l’expansion

« Je n’ai jamais voulu être une grande entreprise. Je voulais juste vraiment être une très, vraiment, vraiment bonne entreprise. Pas pour dire que vous ne pouvez pas faire les deux, mais pour moi, le travail que nous faisons et le la marque que nous avons est essentielle et je pense que nous faisons de notre mieux en fournissant des conseils stratégiques et des conseils avec un groupe vraiment fort et serré. Je suis très délibéré au sujet des personnes que j’embauche. Je ne veux pas embaucher des gens qui sont comme La diversité des opinions et des antécédents est importante. Vous voulez des gens qui apportent des points de vue différents, n’est-ce pas? Quiconque travaille pour nous vous dira que le processus d’entrevue est exténuant! Il en faut beaucoup pour entrer ici. « 

Sur la crise du Covid-19

«Lorsque la pandémie a frappé, l’une des choses que nous avons entendues de la part de tant de gens est qu’ils avaient besoin d’informations scientifiquement fondées pour pouvoir prendre de bonnes décisions concrètes concernant leur main-d’œuvre. Ils avaient besoin de faits. Nous avons donc formé un partenariat incroyable. avec Johns Hopkins pour obtenir des connaissances scientifiques inégalées, et depuis la formation de ce partenariat, nous avons formé près de 10 millions de personnes. Nous transmettons ces informations aux grandes entreprises et à leurs employés, ainsi qu’aux écoles et à d’autres organisations. voulait faire connaître des faits sur lesquels les gens peuvent se fier lorsqu’ils décident de ce qui doit être fait pour assurer la sécurité et la santé de chacun. « 

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Sur Olivia Pope, réalité vs fiction

« Non, je ne déplace aucun cadavre! C’est la principale question que les gens me posent à propos de ma vie et du scandale. Mais oui, je porte beaucoup de blanc, c’est vrai. Ce qui était vraiment important pour moi lors de l’émission était en cours de développement était que ce personnage, Olivia Pope, avait besoin d’être forte, confiante en qui elle était et ce qu’elle faisait et qu’elle était vraiment douée pour cela. Et elle n’a pas hésité à cela. Elle était passionnée par son travail et compatissante avec les clients. Et je pense que l’émission a été un succès avec cela. Et vous savez, ce que le public ne réalise pas toujours, c’est le pouvoir collectif qu’il avait dans le succès et l’héritage de l’émission. Le 10 millions de personnes qui ont regardé l’émission ont marqué l’histoire parce que c’était la première émission de télévision où il y avait une avance afro-américaine en 35 ans! Et vous pouvez voir aujourd’hui que ce pouvoir collectif a changé le paysage de l’industrie du divertissement. « 

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