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La conférence téléphonique CDPR révèle la négligence du Cyberpunk 2077 de dernière génération, aucun accord de remboursement en place

Cyberpunk 2077 est passé du jeu le plus discuté du jeu à celui du jeu le plus discuté en une semaine, la seule différence étant le premier sous un jour plus positif et le second étant une juxtaposition sévère. Suite à la nouvelle que le stock a connu une diminution notable depuis le lancement du jeu de dernière génération «  raté  », une conférence téléphonique à CD Projekt RED a été rendue publique, révélant qu’aucun plan n’est en place pour fournir réellement les remboursements promis, et comment la surveillance s’est produit avec une diminution aussi spectaculaire des performances sur les systèmes Xbox One et PlayStation 4, malgré de nombreuses promesses du contraire.

L’appel commence avec le co-PDG du CDPR, Adam Kicinski, qui parle du déclin post-lancement de la réputation du jeu auprès des consommateurs. Rejoint par Piotr Neilubowicz, le CFRO du studio, le co-fondateur Marcin Iwinski, et le membre du conseil d’administration Michal Nowakowski, la conférence téléphonique a couvert un éventail de sujets, y compris le fait qu’il n’y a pas de plan réel en place pour fournir les remboursements promis que le studio a offerts lundi. .

Voyant comment « il est même possible que cela soit arrivé » concernant la perception des fans, l’appel s’est ouvert en disant:

Après 3 retards, nous, en tant que comité de direction, étions trop concentrés sur la sortie du jeu. Nous avons sous-estimé l’ampleur et la complexité des problèmes, nous avons ignoré les signaux concernant le besoin de temps supplémentaire pour affiner le jeu sur les consoles de base de dernière génération. C’était la mauvaise approche et contre notre philosophie d’entreprise. De plus, pendant la campagne, nous avons montré le jeu principalement sur PC.

Cela a causé la perte de la confiance des joueurs et la réputation que nous avons bâtie pendant une grande partie de notre vie. C’est pourquoi nos premiers pas sont uniquement axés sur la récupération de ces deux choses. Nous nous concentrons sur la correction de Cyberpunk sur les consoles de dernière génération. Le premier ensemble substantiel de correctifs a été publié ce week-end. La prochaine série de correctifs sera publiée dans les sept prochains jours. De grosses mises à jour sont prévues pour janvier et février, ainsi que des correctifs plus petits. Bien sûr, les joueurs sur PC recevront également des mises à jour et des correctifs réguliers pour améliorer le jeu. Nous ferons tout notre possible pour prouver que nous restons fidèles à nos valeurs.

Les investisseurs à l’appel ont ensuite pu poser des questions, demandant ce qui s’est passé pour faire baisser les ventes autant en l’espace de quatre jours seulement, en particulier pour les consoles de dernière génération. Nielubowwicz a déclaré qu’en dépit de « bonnes ventes initiales », le fait que les versions de dernière génération aient apparemment été laissées dans la poussière a causé ce pivot dramatique. Nowakowski a ajouté que « jeter plus [developers] at it « n’aurait pas amélioré la qualité de la version de dernière génération, et l’équipe est toujours en train de » collecter des données « concernant toutes les raisons du déclin.

Lundi, l’équipe s’est excusée pour le manque de transparence, une transparence manquante lorsque le studio a apparemment caché la vraie nature du fonctionnement du jeu de dernière génération et sa nature restrictive de l’embargo sur la révision du jeu, et a offert des remboursements. Le problème avec cela est que ceux qui ont essayé d’accepter l’offre de la société sur les remboursements, ils se heurtaient à des baisses de la Xbox et de la PlayStation, disant que les acheteurs numériques devraient simplement « attendre janvier et février » pour les correctifs promis.

Le directeur financier a ensuite ajouté: «Il faut comprendre: Microsoft et Sony ont des politiques de remboursement pour chaque produit publié numériquement sur leurs vitrines. Malgré plusieurs articles, j’ai vu que les choses sont configurées uniquement pour nous, ce n’est en fait pas vrai – ces politiques sont en place et ont toujours été en place; elles ne sont pas proposées spécifiquement pour nous. Quiconque a acheté un titre sur le réseau PlayStation ou la vitrine de Microsoft peut demander un remboursement, et s’il est effectué dans certaines limites, généralement lié au temps, à l’utilisation, etc., peut demander ce remboursement. Notre procédure ici avec Microsoft et Sony n’est pas différente de celle de tout autre titre publié sur l’une de ces vitrines. Je tiens à le préciser clairement, car il semble y avoir en termes de participation financière, lorsque notre produit est remboursé, la part du magasin que Microsoft a prise est remboursée, et bien sûr, c’est quelque chose qui est soustrait de la part des revenus qui serait normalement nsmitted à CD PROJEKT. Bien sûr, il n’est pas partagé avec nous et est à la place remboursé au joueur donné – le client donné. Je pense que cela résume assez bien le premier. « 

La réponse à la raison pour laquelle cette déconnexion se produit est simple: le CDPR n’a en fait pas clarifié son plan d’action avec Xbox ou PlayStation, donc une promesse a été faite qui n’était pas tout à fait la leur. « Nous n’encourageons pas les joueurs à revenir au jeu; nous espérons qu’ils nous donneront une chance de l’améliorer sur les consoles de la vieille génération », a déclaré Iwinski. « Un correctif a été publié le week-end dernier; un autre sera disponible dans sept jours – mais il existe une option, évidemment, et le moyen le plus simple est de demander un remboursement au détaillant. Si ce n’est pas possible, nous fournissons également de l’aide. À partir d’aujourd’hui il est trop tôt pour le dire; nous venons de commencer le processus et nous espérons sincèrement que les joueurs préféreront attendre les mises à jour car ils ont attendu si longtemps pour le jeu, mais – encore une fois – c’est notre humble espoir. Nous évaluerons le situation dans quelques jours lorsque nous avons les chiffres. « 

Concernant les tests externes pour s’assurer que les versions du système de dernière génération étaient fonctionnelles, la principale raison derrière la demande de remboursement, Kininski a répondu: « Nous avons un département QA interne et nous travaillons également avec des sociétés externes. Une chose qui n’a peut-être pas fonctionné. COVID ne nous aide pas: les testeurs internes sont capables de tester le jeu depuis chez eux parce que nous leur fournissons nos propres machines connectées et ainsi de suite, mais les testeurs externes travaillant pour des entreprises externes n’ont pas pu tester le jeu à domicile – ils l’ont les centres de test et s’ils ne sont pas là, ils ne peuvent pas travailler. Donc, nous avons constaté une diminution du nombre de testeurs, mais je ne mentionnerais pas cela comme une source majeure de problèmes. Le troisième, à propos du multijoueur – d’abord et avant tout, nous n’avons pas encore confirmé de date et, comme je l’ai déjà dit, il est difficile de juger maintenant. Nous sommes dans une situation imprévue et nous devrons réévaluer. Ceci est prévu pour janvier . Nous nous concentrons maintenant sur la gestion de la version solo, en travaillant sur patchs, communication et – comme je l’ai dit au tout début de cet appel – nous nous concentrons toujours sur les joueurs. « 

La plus grande question lors de cet appel était de savoir comment cela aurait pu être aussi mauvais avec les versions de dernière génération du jeu. Comment cela est-il passé inaperçu, comment l’équipe a-t-elle pensé pouvoir le cacher au public et ce qui aurait pu être fait pour éviter cela.

Nowakowski a déclaré: « Il s’agit plus de nous regarder – comme cela a été dit précédemment – sur le PC et les performances de nouvelle génération plutôt que sur la génération actuelle. Nous n’avons certainement pas passé assez de temps à regarder cela. Je ne dirais pas que nous en avons ressenti pression externe ou interne pour lancer à la date – autre que la pression normale, qui est typique de toute sortie. Ce n’était donc pas la cause. En ce qui concerne le processus de certification et les tiers – c’est définitivement de notre côté. Je peux supposons seulement qu’ils croyaient que nous allions réparer les choses à la sortie, et que cela ne s’est évidemment pas déroulé exactement comme nous l’avions prévu. Concernant la troisième question – où nous voulons aller avec la PlayStation et la Xbox – comme indiqué dans la déclaration rendu public aujourd’hui dans la matinée, nous prévoyons de rendre le jeu en bien meilleure forme qu’il ne l’est maintenant, bien sûr, et cela se produira en grande partie en décembre. En janvier et février, vous verrez plus grand améliorations – que nous avons déjà énoncées. J’ai également déclaré que si vous vous attendez à ce que le jeu soit égal, disons, à nextgens ou PC en termes de performances, cela ne se produira certainement pas. Cela dit, je ne dis pas que ce sera un mauvais jeu – mais si vos attentes concernant, par exemple, les visuels ou un autre angle de performance, sont comme ça, alors nous déclarons ouvertement que ce ne sera pas le cas. . Ce sera un bon jeu, jouable et stable, sans problèmes ni plantages. C’est l’intention. « 

Alors que personne ne s’attendait à des performances de nouvelle génération sur les systèmes de dernière génération, beaucoup ont signalé que le jeu est presque injouable en raison de sauvegardes corrompues, de bugs sauvages et de graphismes de type PS3. Une partie du choc à propos de cette dernière partie est que, lors de l’appel, Iwinksi admet que bien qu’ils aient montré des images de la console, les images vues n’étaient jamais un véritable gameplay de dernière génération. La raison invoquée était qu’ils «continuaient à mettre à jour le jeu jusqu’à la toute dernière minute», ce qui est également la raison invoquée pour expliquer pourquoi ils bloquaient les codes de console des critiques.

L’appel a également confirmé qu’aucune mise à jour majeure pour les systèmes de dernière génération ne sera vue à temps pour les vacances, afin de donner à l’équipe une pause bien méritée (en ce qui concerne la conversation sur le resserrement entourant la culture du studio), mais que Janvier et février verront d’immenses changements.

Alors que la vraie version du jeu de cette génération est à l’horizon, Iwinski dit que ces versions « ne sont tout simplement pas encore prêtes » mais que l’équipe en informera les investisseurs et les consommateurs dès qu’ils le seront.

Pour lire la transcription complète, vous pouvez en savoir plus ici (via Nibel).

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