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Comment apprendre aux gens à traiter avec vous

12 janvier 2021 5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneurs sont les leurs.

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, je souhaite permettre à mes employés de mieux négocier … avec moi.

Je prends soin de mon équipe et je veux qu’elle se sente valorisée. Je reconnais également que si mes employés croient être traités équitablement, ils seront plus engagés. S’ils savent que j’écoute leurs désirs, leurs besoins et leurs préoccupations, ils sont plus susceptibles d’écouter mes désirs, mes besoins et mes préoccupations, ce qui se traduit par ma vision de l’entreprise.

Je ne suis pas seul.

Selon une étude récente de l’Université d’Oxford, les travailleurs heureux sont 13% plus productifs – et ils sont plus susceptibles de rester.

Alors, oui, je veux avoir des conversations sur les avantages et la rémunération avec mes employés. De plus, je veux qu’ils se sentent habilités à démarrer le chat. Mais je veux aussi que ces discussions soient des affaires participatives et agréables – pas des rencontres déchirantes que nous voulons tous simplement sortir de la vie.

Ce n’est pas impossible. Voici mes cinq stratégies réussies …

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Choisir une date

Pour la plupart des employés, les conversations sur le salaire et les avantages sociaux sont étranges et gênantes. Même la perspective induit la crainte. Je suis sûr que cette peur est l’une des raisons pour lesquelles une enquête menée par Randstad aux États-Unis a révélé que 57% des femmes et 51% des hommes n’avaient jamais négocié leur salaire. Aidez les travailleurs à surmonter la peur initiale en inscrivant une réunion au calendrier. Faites-leur savoir comment la discussion s’inscrit dans le processus de détermination de leur salaire et de leurs avantages. Insistez sur le fait que ce n’est pas la réunion. C’est plutôt le début d’un dialogue sur leur rôle dans le succès de l’entreprise au cours de l’année prochaine.

Fournissez une liste de questions dont vous aimeriez discuter

En répondant à quelques questions simples, vous focalisez les membres de votre équipe et vous-même. Quelques questions que je pose: Quel rôle souhaitez-vous avoir au sein du cabinet et y a-t-il de nouvelles responsabilités que vous aimeriez assumer? Comment puis-je vous aider à réussir, par exemple en vous aidant à acquérir une nouvelle compétence ou en éliminant les obstacles? Et quelles informations voulez-vous que je prenne en compte dans notre discussion sur votre rémunération et vos avantages l’année prochaine?

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Demandez-leur de rassembler des faits et des chiffres

Précisez les recherches qu’ils devraient mener avant votre réunion. Pour les discussions sur les salaires, je demande aux employés d’apporter des comps de l’industrie et d’autres informations pour aider à évaluer s’ils sont payés correctement. De même, je m’assure d’en savoir autant sur notre industrie, notre entreprise et notre plan de comp que les membres de mon équipe sur leurs intitulés de poste spécifiques. Je partage mes sources avec mon équipe pour qu’elle sache à quoi je fais référence. Tout ce travail nous aide à être sur la même longueur d’onde sur les attentes salariales. En même temps, la conversation peut clarifier les discussions au-delà de la rémunération. Si un employé est actuellement un trader mais espère devenir analyste de portefeuille, je le sais en entrant dans la discussion.

Clarté du modèle

Encouragez les membres de votre équipe à être très clairs sur ce qu’ils demandent et pourquoi c’est important pour eux. S’ils veulent des horaires de travail plus flexibles, par exemple, demandez-leur de venir avec un étui solide. De votre côté, vous devez être clair avec votre réponse. Si vous autorisez plus de flexibilité, définissez des attentes en matière de délais, de responsabilité et de communication. Soyez clair avec vous-même et avec votre employé sur la façon dont l’approbation des horaires flexibles affectera les autres dans l’entreprise. Aurez-vous besoin d’offrir le même avantage à tout le monde au bureau?

Sinon, si vous refusez la demande, expliquez clairement pourquoi. Par exemple: je demande que certaines tâches se déroulent dans notre bureau, où je sais que mon équipe dispose d’un réseau informatique performant. Certaines activités, comme les transactions de portefeuille ou les événements en direct, sont trop risquées pour être exécutées à partir d’un emplacement avec une connectivité douteuse. Donc, oui, quelqu’un peut travailler à domicile à cause du COVID, mais non, il ne peut pas passer les six prochains mois dans un hôtel de plage aux Bahamas. Lorsque votre équipe comprend pourquoi vous êtes en mesure – ou non – de dire «oui», cela l’aide à comprendre ce qu’elle peut demander la prochaine fois. Et cela les aide à construire cette future demande d’une manière qui profite à la fois à eux et à l’entreprise.

Savoir que «non» n’est que le début

Préparez-vous pour le refoulement. Les employés qui se sentent entendus et respectés dans une négociation sont susceptibles de continuer à pousser pour une résolution qui vous satisfait tous les deux. Êtes-vous prêt à changer votre réponse? Et de quoi avez-vous besoin en échange d’un oui? Ne vous inquiétez pas de prendre le temps de réfléchir à votre décision finale. Votre employé appréciera votre volonté de réfléchir de manière plus approfondie aux options.

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Permettre à mes employés de réussir dans ces conversations difficiles a non seulement contribué à réduire mon chiffre d’affaires, mais a également produit des avantages supplémentaires. Nous avons tous affiné nos compétences en négociation, mon équipe se sent valorisée et précieuse, et je ne me demande pas si les gens sont heureux et susceptibles de rester ou silencieusement mécontents et à la recherche d’une autre opportunité. Mon entreprise est meilleure pour la boîte à outils de négociation que je partage avec mes employés, et la vôtre peut l’être aussi.

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