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Microsoft annule la hausse des prix du Xbox Live, « Aujourd’hui, nous avons manqué la cible »

Le vendredi 22 janvier, Microsoft a annoncé une forte augmentation du prix de son service d’abonnement Xbox Live, un service sur lequel le jeu en ligne dépend, ainsi que les autres avantages gratuits que l’abonnement permet. L’annonce a immédiatement été accueillie en masse par la communauté, tant du côté de l’industrie que des consommateurs, et c’est en raison de ces commentaires que la société a annulé sa décision initiale d’augmenter les prix. En plus de la décision d’annuler la hausse des prix, Microsoft supprime également l’exigence Xbox Live pour jouer à des titres en ligne gratuits tels que Apex Legends et Fortnite.

Team Green a profité de son annonce initiale pour partager les regrets de la société pour cette décision, affirmant qu’elle allait utiliser ce qui avait été appris du faux pas pour rendre l’expérience Xbox plus conviviale pour les joueurs et les consommateurs.

« Nous nous sommes trompés aujourd’hui, et vous avez eu raison de nous le faire savoir », lit-on dans le communiqué. « Se connecter et jouer avec des amis est une partie vitale du jeu et nous n’avons pas réussi à répondre aux attentes des joueurs qui comptent dessus tous les jours. Par conséquent, nous avons décidé de ne pas modifier la tarification Xbox Live Gold. »

La déclaration continue en disant: « Nous transformons ce moment en une opportunité de rendre Xbox Live plus conforme à la façon dont nous voyons le joueur au centre de son expérience. Pour les jeux gratuits, vous n’aurez plus besoin d’une Xbox Abonnement Live Gold pour jouer à ces jeux sur Xbox. Nous travaillons d’arrache-pied pour apporter ce changement dès que possible dans les mois à venir.  »

La déclaration reconnaît que la société a commis une erreur et comment elle prévoit de l’améliorer, ce qui est conforme à la stratégie de croissance actuelle de l’écosystème Xbox qui a été l’objectif clair pour une nouvelle génération.

Suite à l’annonce du renversement, les réactions ont commencé à affluer. Beaucoup ont chanté les louanges de Microsoft pour avoir tenu sa promesse de garder le joueur à l’esprit du côté commercial de ses opérations, tandis que d’autres se sont demandé s’il s’agissait d’un stratagème marketing depuis le début. J’ai parlé avec plusieurs membres de l’équipe Xbox travaillant pour Microsoft la nuit dernière après la mise à jour de Xbox Live et le consensus commun était que le contrecoup n’était pas simplement des fans, mais aussi en interne. Le renversement n’a pas été prémédité, selon mes sources, ce qui est prouvé par les cartes d’achat du nouveau prix Live qui aurait déjà été expédié à certains détaillants. C’était un faux pas, coûteux, et une machine à remonter le temps ne peut pas être construite pour corriger les choses. Ce que Microsoft fait à partir de maintenant, c’est ce qui compte et les plans d’amélioration de l’adhésion Xbox Live sont déjà en cours.

Alors, qu’est-ce que cela signifie pour les nouveaux utilisateurs qui souhaitent rejoindre le club avec un abonnement Xbox Live? Les membres existants et les nouveaux arrivants verront immédiatement l’inversion de la hausse des prix. Pour plus de clarté, voici la ventilation:

1 mois – 9,99 $ 3 mois – 24,99 $ 6 mois – 39,99 $ 12 mois – 59,99 $

Le changement pour rendre les jeux gratuits indépendants des restrictions Live est actuellement en cours, une mise à jour de la mise en œuvre est attendue dans un proche avenir.

Que pensez-vous des dernières 24 heures de Microsoft et de son attention sur Xbox Live? Donnez votre avis dans la section des commentaires ci-dessous! Vous pouvez également consulter notre analyse approfondie de l’annonce initiale avec notre couverture précédente ici pour plus d’informations sur la façon dont une décision comme celle-ci a été prise en premier lieu.

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