Si vous avez eu un message d’erreur en utilisant Snapchat, rassurez-vous, vous n’êtes pas seul dans ce cas. En effet, la dernière mise à jour de l’application iOS semble causer des problèmes. Certains utilisateurs de Snapchat rencontrent actuellement un problème qui se traduit par un plantage lorsqu’ils tentent d’accéder à l’application. On ne sait toujours pas ce qui provoque ce bug, ni combien de personnes sont concernées, ni quand une solution complète sera disponible. Cependant, Snapchat a confirmé le problème et travaille actuellement à une solution. En attendant, il peut être utile de revenir à une version antérieure de l’application, si possible.
Comme la plupart des applications pour smartphones, Snapchat n’est pas à l’abri de problèmes. Il est arrivé que le service Snapchat tombe en panne, ce qui a entraîné l’impossibilité d’envoyer des messages ou des problèmes de performances générales pour l’utilisateur. Dans d’autres cas, des fonctions spécifiques peuvent cesser de fonctionner, comme l’appareil photo. Compte tenu de la popularité de Snapchat, qu’un problème survienne avec l’application en général ou avec une fonction spécifique, il peut avoir un impact potentiel sur un grand nombre de personnes.
Un certain nombre d’utilisateurs de Snapchat se sont rendus sur les réseaux sociaux pour signaler un problème d’accès à l’application. Essentiellement, ils reçoivent un message indiquant que quelque chose a mal tourné, ce qui les empêche d’utiliser l’application normalement. Suite à la vague de rapports initiaux des utilisateurs, Snapchat a envoyé son propre message sur Twitter confirmant qu’il y a un problème et qu’il travaille sur une solution.
We're aware of an issue with the latest version of Snapchat available in the App Store. Hang tight, we are looking into it and working on a fix!
— Snapchat Support (@snapchatsupport) June 28, 2021
Depuis le problème semble résolu. Si vous avez toujours un bug Snapchat, effectuez une mise à jour manuelle depuis l’App Store et tout devrait fonctionner normalement.
Un bug Snapchat sur IPhone uniquement ?
Bien que cela ne soit pas confirmé, le message de Snapchat sur les réseaux sociaux suggère que le problème est spécifiquement lié à l’application iOS. Une mise à jour de l’application pour iPhone et iPad a été publiée aujourd’hui sur l’App Store avec la version 11.34.0.35 changlog notant simplement l’inclusion de « corrections de bugs » génériques. Bien qu’il reste à voir si cette mise à jour est la cause du problème, c’est une possibilité. Si la mise à jour est la cause du problème, il est également possible que le retour à une version antérieure puisse temporairement résoudre le problème. Pour référence, le Google Play Store indique que la dernière mise à jour de l’application Android est arrivée le 26 juin, et il ne semble pas y avoir de véritables plaintes d’utilisateurs concernant un problème similaire sur Android, ce qui suggère que le problème est lié à la dernière mise à jour de l’application iOS.
Qu’il s’agisse d’un problème spécifique à l’iPhone ou à l’iPad, Snapchat est conscient du problème et il faut s’attendre à ce qu’une solution soit mise en place en temps voulu. Si le problème est directement lié à la dernière mise à jour, il est probable que Snapchat publiera une autre mise à jour de l’application iOS avec un correctif pour le problème. Par conséquent, les utilisateurs qui ont déjà mis à jour la dernière version peuvent vouloir garder un œil sur l’App Store pour une autre mise à jour Snapchat pour iPhone et iPad dans les heures et jours à venir.
