Cet échec de mise à jour de Windows 10 est le plus grave à ce jour – voici ce que vous devez faire

Windows 10 souffre encore de problèmes grâce à une mise à jour défectueuse – et celle-ci pourrait être la plus grave à ce jour, les utilisateurs signalant des erreurs d’écran bleu de la mort et des fichiers supprimés après l’installation de Windows 10 KB4549951.

Windows 10 KB4549951 a été publié par Microsoft le 14 avril et devait introduire un certain nombre de correctifs de sécurité. Cependant, comme nous l’avons signalé plus tôt, le KB4549951 a également introduit de graves problèmes, notamment le redouté écran bleu de la mort.

Cependant, depuis notre rapport initial, il est apparu que les problèmes introduits avec la nouvelle mise à jour sont beaucoup plus graves que nous ne le pensions, car les utilisateurs signalent que leurs fichiers personnels sont déplacés ou supprimés après l’installation de la mise à jour.

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Fichiers supprimés

Un utilisateur a contacté Windows Latest pour signaler que: «Cette mise à jour est une catastrophe. Il a supprimé mes fichiers, photos, documents enregistrés dans le lecteur système et ainsi que mes applications que j’ai téléchargées à partir du Windows Store. « 

Maintenant, tout en rencontrant des problèmes d’écran bleu de la mort, où votre PC se bloque et doit redémarrer, est inquiétant, le fait que certaines personnes signalent maintenant que leurs fichiers sont supprimés est très préoccupant.

Surtout les fichiers des dossiers Images et Documents. Pour de nombreuses personnes, ces dossiers contiennent des fichiers importants et irremplaçables, donc les supprimer (ou les déplacer dans un autre dossier, ce qui arrive parfois) peut causer beaucoup de stress et d’anxiété.

Comme les derniers rapports de Windows, un certain nombre d’utilisateurs s’en sont plaints. « Données perdues après la mise à niveau [to] KB4549951. Tous les fichiers des documents datant de plus d’une semaine sont supprimés sans notification ni déplacement dans la corbeille. Aucune restauration disponible, aucune aide, aucun chat en direct, rien du tout », explique un utilisateur qui a rencontré le problème.

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Une mise à jour précédente de Windows 10 a provoqué des problèmes similaires, et cela a été découvert parce qu’il créait un profil utilisateur temporaire au démarrage de Windows 10 et supprimait certains fichiers et icônes, tout en réinitialisant certains paramètres à leurs valeurs par défaut.

Ce problème a finalement été résolu par Microsoft, alors espérons que la société (qui n’a pas encore reconnu cette série de problèmes actuelle) résoudra bientôt ce problème. Nous avons contacté Microsoft pour obtenir des commentaires.

Encore plus de problèmes

Cependant, si le bogue de suppression de fichiers n’était pas assez grave, Windows 10 KB4549951 pose encore plus de problèmes pour certains utilisateurs.

Nous avons déjà mentionné les problèmes d’écran bleu de la mort, et depuis le premier rapport sur ces problèmes il y a quelques jours, de plus en plus d’utilisateurs se sont rendus sur Internet pour se plaindre.

Il apparaît maintenant que les messages d’erreur d’écran bleu de la mort les plus courants sont:

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREACRITICAL_PROCESS_DIEDACPI_BIOS_ERRORINACCESSIBLE BOOT DEVICEMEMORY_MANAGEMENTDPC_WATCHDOG_VIOLATIONPortcls.sys

Alors que certaines personnes obtiennent BSOD de temps en temps, nécessitant un redémarrage du PC, d’autres obtiennent une boucle d’erreurs BSOD, où le PC ne peut pas démarrer sans se bloquer instantanément. Cela rend effectivement le PC inutilisable.

Il a également été signalé que la mise à jour entraîne des performances médiocres de certains PC après l’installation.

Dans l’ensemble, alors, c’est un peu une mise à jour cauchemardesque. Heureusement, il existe un correctif.

Comment le réparer

Pour le moment, le seul moyen fiable de résoudre les problèmes introduits avec Windows 10 KB4549951 est de désinstaller la mise à jour. Cependant, nous devons noter que, comme cette mise à jour introduit des correctifs de sécurité importants, vous ne devez la désinstaller qu’en cas de problème.

Si vous avez installé la mise à jour et rencontrez des problèmes, suivez les étapes ci-dessous pour la désinstaller:

Ouvrez l’application Paramètres (l’icône en forme de rouage dans le menu Démarrer), cliquez sur «Mise à jour et sécurité», puis cliquez sur «Windows Update» dans le menu de gauche

Ensuite, cliquez sur «Afficher l’historique des mises à jour». Cliquez sur «Désinstaller les mises à jour», recherchez KB4549951 dans la liste des mises à jour, sélectionnez-le, puis cliquez sur pour désinstaller.

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