Ticketmaster suscite l’indignation après avoir reformulé la politique de remboursement

Alors que le coronavirus continue d’avoir un impact sur tous les divertissements, les fans qui ont acheté des billets via Ticketmaster ont dirigé la colère contre cette société après avoir censément réécrit leur politique de remboursement à la suite de la pandémie.

Le New York Times rapporte que le détaillant en ligne avait à l’origine accordé des remboursements pour les événements qui avaient été soit annulés, reportés ou reprogrammés, mais maintenant cela a été modifié de sorte qu’ils ne sont promis que des remboursements pour les événements qui ont été annulés.

Si un événement est reporté ou reprogrammé, Ticketmaster n’accordera des remboursements que si l’organisateur les propose.

Ticketmaster, qui appartient à Live Nation Entertainment, dit que ce n’est pas un changement, c’est simplement une clarification de la règle existante.

La présence continue de la pandémie a repoussé presque tous les divertissements jusqu’à une date ultérieure non spécifiée, ce qui signifie que de nombreuses personnes détiennent I.O.U. billets sans calendrier définitif à construire.

StubHub a également été critiqué en raison d’une politique similaire. « Si l’événement est reporté, les acheteurs de billets peuvent choisir d’assister à l’événement à la nouvelle date ou de revendre le billet », a déclaré StubHub dans un communiqué, selon USA TODAY. « Si l’événement est reporté à une date future indéterminée, StubHub enverra un e-mail au détenteur du billet dès que les détails seront annoncés. »

Le New York Times a cité Tami Combs of Indiana, qui avait acheté des billets pour plusieurs concerts plus tard cette année. « J’ai environ 3 000 $ dans ces billets », a déclaré Combs. « C’est mon argent qu’ils retiennent en otage. »

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